Måder at måle effekten af ​​branding

Brandidentitet kan være en af ​​de mest værdifulde aktiver en virksomhed har, men måling af effekterne af branding kan være vanskelig. Et brandopbygningsinitiativ har ikke altid en direkte indflydelse på bundlinjen, så traditionelle afkast på investeringsmålinger kan ikke være nyttigt. Effekten af ​​en brandingskampagne kan dog stadig spores og måles for at sikre, at din markedsføring har den ønskede effekt.

Brand Awareness

Brandbevidsthed måler både sandsynligheden for, at et mærke vil komme til kundens sind, når det bliver bedt om det, og den lethed, hvormed det gør det. Hvis du gennemfører en online-kampagne, kan du måle dens effekter ved at spore statistikker som f.eks. Visninger via en kampagne pr. Tusinde. Dette opkræver dig baseret på, hvor mange gange dine annoncer har været udsat for kunder. Spor både rækkevidde og frekvens for at bestemme, hvor mange potentielle kunder, der har set dit mærke, og hvor ofte de har været udsat for det. Du kan også bruge klikfrekvenser og konverteringsfrekvenser til at bestemme, hvor engageret dit publikum er med dit brand.

Brand Image

Brand image refererer til opfattelsen af ​​et mærke. Dette kan måles på flere måder. Du kan foretage fokusgrupper for at spørge deltagerne om de følelser og egenskaber, de forbinder med dit brand. Undersøgelser - uanset om de foregår personligt, via telefon, via direkte mail eller online - kan også give oplysninger om brand image. En tilgang er at opdele facetterne af brand personlighed i fem kategorier: oprigtighed, spænding, kompetence, raffinement og robusthed. Vælg karakteristika relateret til disse facetter og bede dine kunder om at vurdere, hvordan dit brand fares i numerisk skala. For at måle dit brandbillede, som det vedrører sofistikeret, kan du spørge dem: "Alt i alt tror du, at denne virksomhed er overklasse", og få dem til at vurdere, hvor sandt denne erklæring er for dem. Du kan også bruge projektive teknikker med spørgsmål som "Når jeg siger navnet 'din virksomhed', hvad kommer i tankerne?"

Brand Equity

For at mærket har en effekt på din bundlinje, skal kunderne lægge en værdi på det. Til dette formål måler kundebaseret brand equity den virkning, som brandkundskab har på købsbeslutninger. Hvis kunderne reagerer mere positivt på produkt, pris, markedsføring eller distribution af et mærkevare end dem, der gør en navngiven version af produktet eller et fiktivt varemærke, der indikerer positiv brand equity. Et klassisk eksempel på måling af dette er en smagstest for fødevarer, hvor en gruppe kunder bliver bedt om at bedømme dit produkt med det viste mærke, og en kontrolgruppe med lignende demografi gør det samme med mærket skjult eller forklædt. At gennemføre lignende test over tid kan afsløre, hvordan forskellige kampagner påvirker dit brand. Hvis meningerne på dit branded produkt stiger betydeligt i forhold til udtalelser fra dit ubrandede produkt efter en særlig indsats, er det et tegn på, at du bygger brand equity.

Spor over tid

Kundens indtryk og holdninger vedrørende et mærke forbliver ikke statiske. Nye markedsdeltagere, forskellige reklamekampagner og indsatser fra konkurrenter for at øge værdien af ​​deres egne mærkenavne kan alle have indflydelse på hvordan dine opfattes. Udfør regelmæssigt mærkeøvelsesøvelser og følg resultaterne over tid. Hvis du gør det, kan du give et tidligt advarselsskilt om brand erosion og gøre det muligt for dig at tage korrigerende handlinger. Hvis du gennemfører et større branding-initiativ, som for eksempel at forsøge at genoplive billedet af en restaurant, der stammer fra konkurs, er det særligt vigtigt at måle dette ofte for at se, hvad der flytter nålen til dine kunders opfattelser af dit brand - og hvad er det ikke? t.