Sådan skriver du tak i brev til kunder

Kunsten i taknotatet er stort set blevet glemt, især af virksomheder. En unik måde at forbedre kundeopretholdelse på såvel som positivt mund-til-reklame er at tage tid til at skrive takbreve til kunder eller kunder. Selv om dette kan være en tidskrævende proces, er fordelene ved denne form for kommunikation vidtrækkende og værd at bruge tiden. Ideelt set bør ejeren af ​​en lille virksomhed være den, der sender en taknotation, således at gestus er forbundet med virksomheden som helhed, ikke kun med en medarbejder.

1.

Vælg dit format til dit takbrev. Mens der ikke er noget galt med et simpelt taknemmebrev, der er trykt på din virksomheds brevhoved, viser en personlig og håndskrevet taknotat mere indsats og mere opmærksomhed til kunden som person. Små takkort kan købes i løs vægt og udnyttes efter behov.

2.

Undgå at bruge noten som salgssted. Ja, denne kunde har allerede købt noget fra dig, men du vil sikre dig, at du ikke får et dårligt indtryk. En taknemmelig note er ikke plads til salgssted. Hold dig til din forståelse for kunden og intet andet.

3.

Tilpas kortet. Start med kundens fornavn og citere den dag, hvor hun var i dit forretningssted, hvis denne information er tilgængelig. For eksempel, "Kære Ellen, vi er glade for at du stoppede ind for at se os i løbet af tirsdag." Dette gør det muligt for kunden at vide, at hun ikke bare er en ansigtsløs tegnebog, der går gennem din dør.

4.

Udtryk din taknemmelighed til kunden. Med venlig hilsen takke ham for hans køb og lad ham vide, at du værdsat at gøre forretninger med ham. Lad være med at udlade taglinier, som vi håber at gøre forretninger med dig igen snart, eller vi håber du kommer tilbage til vores næste salg; disse teknikker er alt for spids og unødvendige.

5.

Send taknemmens første klasse med et egentligt frimærke. Hvis du har mange noter at sende, kan det være fristende at køre dem gennem en postmaskine eller endda sende dem via bulkpost. Tag dig tid til at stemple hver enkelt. Det viser tid og omtanke, vil faktisk nå din kunde på mindre tid og har mindre chance for at blive kasseret.