Hvordan vil e-business påvirke en markedsføringsplan?

Marketing planer omfatter markedsanalyse, kundesegmentering, salgsfremmende strategier og prisstrategier for at placere en lille virksomhed og dets produkter og tjenester for maksimal konkurrencefordel. E-business er forretningstransaktionen via et elektronisk medium, hvilket betyder, at virksomhederne skal indarbejde elektronisk ordre- og betalingsbehandling, onlineannoncering, website design og online service levering i deres marketingplaner.

Forskning

Marketingplaner skal starte med markeds- og kundeforskning. En lille virksomhed har brug for at kende den potentielle markedsstørrelse og kundernes shoppingbehov og vaner. For e-virksomheder betyder det at undersøge kundernes browsevaner og online shoppinghistorie. Forvaltningen bør ligeledes overholde demografiske tendenser og konkurrenters handlinger for at identificere muligheder og trusler.

Segmentering

Segmentering indebærer at dividere markedet og fokusere på nøglesegmenter, der giver maksimalt profitpotentiale. Virksomheder kan bruge geografisk segmentering, der involverer målretning af kunder i et bestemt geografisk område eller kundesegmentering, hvilket betyder at målrette kunder i nøgle demografiske grupper, såsom unge familier eller besøgende på bestemte websteder og sociale medier.

Produkter

Små virksomheder bør erkende, at ikke alle deres produkter er egnede til e-handelsbutikker. For eksempel kan en kontorleverandør ikke sælge individuelle blyanter og andre billige varer online på grund af høje leveringsomkostninger. E-business kan dog ændre leveringsmodellen for nogle produkter. For eksempel kan virksomheder i stedet for at sælge software på lagermedier bruge softwaren som leveringsmodel. Dette gør det muligt for små virksomheder at lease softwareapplikationer eller bruge dem på pay-as-you-go-basis, hvilket betyder mindre upfront investering til kunden og lavere distributionsomkostninger for sælgeren.

Forfremmelse

Fremme involverer opbygning af bevidsthed i et firma og dets produkter gennem public relations, reklamekampagner og kundeinteraktioner. Onlineannoncering tilbyder små virksomheder en billig måde at opbygge synlighed på. Email marketing, bannerannoncer og aktiv deltagelse i sociale medier fora er effektive og billige måder at kommunikere et virksomheds værdi proposition. Brugervenlige website designs tiltrækker og fastholder potentielle kunders interesse, hvilket kan føre til højere salg.

Pris

Prissætning strategier bestemmer markedsindtrængning, indtægter og fortjenstmargener. E-business-prissætningsstrategier omfatter prisauktioner, hvor konkurrencedygtige bud bestemmer køberen og dynamisk prissætning, der justerer priser og produktvalg baseret på kundebehov og indkøbshistorie. Traditionelle prissætningsstrategier, såsom indtrængning og præmiepriser, gælder også for e-business-modellen. Penetration prissætning indebærer at indføre en lav pris for at få markedsandel og præmie prissætning indebærer fastsættelse af højere priser for særprægede produkter for at øge fortjenstmargenerne.

Fordeling

E-forretningsmodellen giver virksomheder mulighed for at fjerne mellemmænd, som grossister og distributører, og appellerer direkte til kunder. Ved at spare mellemliggende omkostninger kan små virksomheder konkurrere med større konkurrenter og stadig gøre et anstændigt overskud. Nogle virksomheder tilbyder kunderne rabat på leveringsomkostningerne, hvis de foretager et minimumskøb, f.eks. $ 50, hvilket kan øge salget.

Relationship Management

Succesfulde e-virksomheder investerer i relationsstyring, herunder kundeforbindelsesstyringssoftware og online-samfund. Sociale mediegrupper og blogs kan hjælpe med en virksomheds salgsstrategi og fungere som feedbackmekanismer for produktdesignere. Virksomheder bør imidlertid overvåge online-samtaler, fordi falske rygter kan spredes hurtigt og forårsage varig skade.