Sådan genererer du positiv PR til counter Negative PR

Når din virksomhed får dårlig reklame, vil du måske lukke dit kontordør og håber, at negativiteten bare går væk alene. Normalt tager det imidlertid et proaktivt svar på at hjælpe med at flytte beskeden i en mere positiv retning. At vide, hvem man skal nå ud til og hvad man skal sige er afgørende for at få samtalen tilbage i den rigtige retning.

Være ærlig

Hvis du får reklame på grund af noget, du legitimt har gjort forkert, kan du også lægge en historie om, hvordan du også gør godt velgørende arbejde, falde fladt. I stedet reagere på de negative nyheder ærligt og afgørende og kommunikere med medierne gennem processen. At være stille eller reagere med en "ingen kommentar" inspirerer pressen til at gøre mere grave på egen hånd, da du ikke giver dem noget at arbejde med. Undskylder, løser problemet og forklarer, hvordan du vil gøre det bedre i fremtiden, og resultatet kan være det positive PR, du har brug for.

Tilby nye vinkler

Hvis du får negativ PR, skal du give den fornærmende reporter en mere gunstig vinkel baseret på eksperter fra tredjepart, kundekommentarer eller andre alternative beviser. Dette kræver nogle salgsfærdigheder. Ingen reporter driver en positiv historie om nogen, han er netop taget til opgave i avisen, bare fordi den person er fornærmet, så du bliver nødt til at komme op med noget, der tvinger ham til at tro på, at han enten lavede en fejl eller savnet en del af historien. Hvis din information udvider historien på en måde, der gavner både ham og dig, kan det arbejde for at flytte dækningen i en mere positiv retning.

Tal med konkurrenter

Den tidskendte taktik, når det er negativt PR, er at gå til konkurrencen fra din hovedantagonist og give den al den information, den har brug for til en historie, der får dig til at se bedre ud - og dens rivaliserende udseende er værre. Hvis du ikke tror, ​​du får en fair shake fra et bestemt nyhedsudtag, og du har en sag om, at stikkontakten får det forkert eller mangler pointet, kan en konkurrent være mere villig til at høre din side af ting snarere end simpelthen rapportere den eksisterende vinkel. Men der er risici involveret. Reporteren behøver ikke at sige, hvad du beder hende om, og selv om hun gør det, kan det bare få den originale stikkontakt til at rapportere de samme oplysninger, som du ikke kunne lide i første omgang.

Vend til dine fans

Når du får negativ reklame, kan din fan base være din største kilde til positive public relations. Fortæl din historie på dine sociale medier. Hvis du har opbygget dine online relationer godt, skal du have et reservoir af støtte til at modvirke negative budskaber ved at fortælle deres egne positive oplevelser med din virksomhed. Det får din virksomheds stemme hurtigt ind i samtalen og giver dine brugere mulighed for at forstærke det med deres egne positive kommentarer.