Sådan etablerer du gode relationer med leverandører og medarbejdere

Et godt forhold til leverandører giver en virksomhed mulighed for at få rabat på tjenester, modtage varer afsendt til tiden og anmode om favoriserer som rushleverancer. På samme måde sikrer et positivt forhold til arbejdsgiverne, at organisationen fungerer glat og forbliver rentabel. Selv om store virksomheder kan bruge deres størrelse som gearing med leverandører, er det ikke en forudsætning for at etablere et solidt forhold til leverandører, at der bogføres millioner i omsætning pr. Kvartal. Udvikling af et godt forhold til leverandører og arbejdsgivere kan opnås ved at vedtage nogle få grundlæggende forretningsmetoder.

1.

Ære dine forpligtelser. Hvis du lover at betale sælgeren senest den 31. i måneden, skal du betale i tide eller et par dage tidligt. Selvom du muligvis tjener flere penge i renter ved at betale i sidste øjeblik, er sælgerne usandsynligt at svare positivt på en sådan behandling. Ligeledes, hvis du lover en medarbejder, at hun kan tage tid til at deltage i sin vens bryllup, skal du ikke renege ved at angive, at virksomheden har brug for hende til kvartalslukning i sidste øjeblik.

2.

Engagere i langsigtet planlægning med medarbejdere og leverandører. Begge parter er mere tilbøjelige til at levere kvalitetsservice og forblive i virksomheden i længere tid, hvis du udtrykker et ønske om at etablere et langsigtet forhold til medarbejderne ved at formidle fremskridtsmuligheder og muligheden for at tjene penge. Med leverandører diskuterer muligheden for at indgå en etårig, femårig eller endda 10-årig kontrakt. Både leverandører og arbejdsgivere er mere tilbøjelige til at levere kvalitetsservice, hvis de stoler på, at de ikke er engangsbrug.

3.

Tøv ikke med at rose en leverandør eller medarbejder hvis handlinger fortjener komplimentet. Sandra Gurvis forklarer i sin bog "Management Basics", at tilbageholdelse komplimenter og vedtagelse af en "ingen nyheder er gode nyheder" management tilgang savner mulighed for at skabe unikke styrker. Eksempler på prisværdige aktiviteter for leverandører omfatter imødekommelse af en rushbestilling for materialer, levering af produkter uden fejl og fornyelse af kontrakter uden at hæve prisen eller udstede strengere vilkår. Medarbejdere fortjener ros, når de ser ud til at arbejde i tide, mentor og opmuntre andre arbejdere og konsekvent indsende kvalitetsarbejde.

4.

Skitsere klare forventninger til begge grupper. William Miller, forfatter til bogen "ProActive Sales Management", beskriver Pygmalion Effecten, hvor ledelsesmæssige forventninger bliver en selvbærende cyklus: Lav forventning giver lav ydeevne. Således skal du, inden du gennemfører en ordre hos en leverandør, ændre mængde, omkostninger, vilkår og betingelser, leveringsdato og betalingsfrist. Solidiverende forventninger til arbejdstagere omfatter omlægningsfrister, der angiver, hvor ofte du ønsker at blive opdateret om projektets gennemførelse og levere en skabelon eller tidligere eksempler på komplekse opgaver.

Advarsel

• Vær forsigtig, når du styrker relationer. Selv om din leverandør kan være en venlig, flink person, sparer en følelse af kammeratskab ikke virksomheden fra virkningerne af prisgods eller ugunstige kontraktvilkår. Ligeledes opretholde en balance mellem at lide og respekteres af medarbejderne.