Sådan sørger du for dit målmarked

Et målmarked er en bestemt gruppe mennesker, du identificerer som de mest rentable eller potentielt rentable kunder for dine produkter og tjenester, og som du appellerer til med dine salgsfremmende meddelelser. Catering til dit målmarked begynder med at forstå behovene og ønskerne hos bestemte forbrugere eller erhvervskunder. Med stærke data og viden kan du mere effektivt fokusere dine forretningsaktiviteter på catering til målmarkedet, uanset om din indsats og budskab er rettet mod eksisterende kunder eller potentielle kunder.

Markedsundersøgelse

For effektivt at imødekomme dit målmarked skal du først foretage markedsundersøgelser for at afdække kundernes eller potentielle kundernes særlige behov og interesser. Undersøgelser og fokusgrupper er fælles forskningsmetoder. Med forskning kan du finde ud af, hvad folk i øjeblikket tænker på din virksomhed, produkter og tjenester. Du kan også få mere kendskab til, hvilken produkt eller tjenesteydelse din målgruppe bryr sig om mest.

Design og Udvikling

Når du starter eller ændrer din virksomhed, kan du designe dit butikslayout, produkter og tjenester, så de passer bedst til de behov, du lærer af forskning. Ved design af produkter eller tjenester kan du fremhæve kvaliteten i de mest ønskede fordele. Hvis resultaterne af undersøgelsen siger, at dit målmarked vil have god service, kan du for eksempel fokusere på at udvikle højt kvalificerede servicemedarbejdere. Du kan også diversificere dine produkter eller serviceydelser for at tilføje flere ting, som markedet ønsker.

Fordeling

En af de bedste måder at imødekomme på dit målmarked er at gøre det så nemt som muligt for folk i den gruppe at købe fra dig. Praktiske steder og effektiv service er to metoder, især når et målmarked er baseret på et geografisk område. Kæder af dagligvarebutikker, for eksempel, mætter ofte lokale markeder med butikker inden for et par blokke af hinanden for at give nem adgang. Nogle virksomheder tilbyder kiosksteder til selvbetjening. Et websted med online bestilling og levering kan appease markedets ønsker for bekvem bestilling fra hjemmet.

Kunde service

I nogle tilfælde skal du tage højde for de behov hos dine kunder, der har oplevet negative produkt- eller serviceresultater, og det er sit eget målmarked. Teknisk support eller kundeservice medarbejdere tager typisk denne rolle. Hvis en kundes produkt går i stykker eller har en defekt, der er til kunden, som en del af det pågældende målmarked, ville det typisk betyde udskiftning af produktet. Hvis en kunde har en dårlig service oplevelse, tilbyder gratis varer eller tjenester for at gøre op for fejlen et eksempel på catering.