Hotel Night Audit Procedures

Hotel-natrevisoren er ansvarlig for at afstemme og lukke daglige hotelfinansielle aktiviteter. Natrevisionsskiftet starter, når de fleste hotelpersonale forlader for dagen. Han har en lang liste over ansvar for at afslutte før morgenskiftet overtager. Hotel-natrevisionsprocedurer varierer med størrelsen og typen af ​​hotel og kan også omfatte receptionen, kundeservice og vedligeholdelsesopgaver. Hotel-natrevisoren udfører en række opgaver og kan være hotellets repræsentant under natskiftet.

Finansiel

Finansielle procedurer omfatter afstemning af dagens kontanttransaktioner, husrapporter og forbehold fra den foregående dag. Nattrevisoren afstemmer kasserepporter fra restaurant- og detailforretninger og sender kreditkorttransaktioner. Han forbereder detaljerede rapporter, der noterer sig uoverensstemmelser og out-of-balance-konti. Nattrevisoren fungerer som en intern revisor for at sikre hotellets personale korrekt indberetning af indtægter og finansielle transaktioner.

Kunde service

Nattrevisoren håndterer ofte gæstanmodninger og klager. Han følger hotel kundeservice procedurer for klage beslutning og retningslinjer for at give undtagelser, rabatter eller opgraderinger for at sikre kundetilfredshed.

Rengøring og vedligeholdelse

Nattenrevisor følger procedurer for rengørings- og vedligeholdsproblemer, der opstår under natskiftet. Han kan være en af ​​en håndfuld hotelmedarbejdere på vagt i et lille hotel. Hvis en gæst har brug for flere håndklæder eller har en tilstoppet vask, følger han husholdnings- eller vedligeholdelsesprocedurer for at løse problemer.

Receptionen

Nogle hotellets gæster ankommer om morgenen. Nattenrevisor følger hotelpræparationsprocedurer for reservationer, check-in og kreditkorttransaktioner. Som en natpræsentationsagent er han ansvarlig for at få en træt, stresset gæst i sit værelse så hurtigt som muligt.

Skift skift

Da natrevisoren udfører en række opgaver, er han ansvarlig for klart at kommunikere natets aktiviteter og transaktioner til morgenskiftet for at sikre problemfri kundeservice. Han er også ansvarlig for at levere rapporter, bankindskud, kontanter og kreditkort kvitteringer til den rette hotelafdeling for behandling.