Guide til Business Etiquette & Workplace Manners

Forretnings etikette og arbejdsplads manerer sætte standarden for professionalisme til din virksomhed. Salgsfolk, der beskæftiger sig direkte med offentligheden, har særligt brug for polerede manerer og etiketter. Fremtidsorienterede kunder vil danne deres opfattelse af din forretning baseret på dine salgsfolkes adfærd og professionalisme. Mange virksomheder sender deres medarbejdere, der beskæftiger sig med kunderne med specialkurser med fokus på forretningsmetikette.

Historie

Før 1960'erne gennemførte mænd næsten alle virksomheder og kvinder hjemme for at klare husstandens ansvar. Arrangementer uden for arbejdspladsen, såsom aftensdinners og fester, var strengt sociale. Mænd bærede sociale kort med dem med kun deres navn til at uddele til nye bekendtskaber. De har aldrig bragt visitkort til disse sociale arrangementer med til familie, venner og sjov. Nu, med de allestedsnærværende teknologiske gadgets og innovationer, driver mænd og kvinder næsten konstant forretninger. Som et resultat har standarder for forretningsmæssige etiketter og professionalisme udviklet sig for at imødekomme det moderne liv.

Betydning

Dem, der ikke praktiserer god etikette og manerer, når de driver forretninger, kan opleve vejspærringer til succes. At tjene penge og tjene respekt for andre bliver lettere for dem, der ved, hvordan man korrekt kan interagere med mennesker. Ikke alene skal medarbejderne udøve rigtige manerer i traditionel forstand, men også når de interagerer med andre af de forskellige elektroniske platforme, der er til rådighed i dag. Brug af disse værktøjer korrekt kan øge produktiviteten og føje til et positivt billede for din virksomhed. Ukorrekt brug kan føre til et beskadiget offentligt billede og faldende indtægter.

Traditionelle typer

Traditionel etikette består af at vide, hvordan man opfører sig, når man spiser i forskellige situationer, hvordan man hilser overordnede og underordnede, hvordan man afholder et forretningsmøde og hvordan man klæder sig ordentligt til en række arrangementer. Hver medarbejder bør passe på sit personlige billede og vises altid velplejet når det er offentligt. Det er ikke længere en faux pas at henvende sig til en leder ved hans fornavn, men nogle ældre ledere kan være fornærmet til at blive behandlet på denne måde af en meget ung kollega, så medarbejderne skal altid spille det sikkert.

Teknologiske typer

Ting som e-mail, mobiltelefoner, telefoner og internettet skal alle bruges af medarbejderne på en hensigtsmæssig og professionel måde. Medarbejdere skal inkludere en klar og præcis emnelinje i e-mails, besvare e-mails korrekt og sende kun til dem, der har brug for at se e-mailen. De bør ikke svare på personlige mobiltelefonopkald eller engagere sig i tekstbaseret kommunikation, mens de udfører arbejde eller under møder. Social networking på internettet kan gavne virksomheder på mange måder, men når de bruges uhensigtsmæssigt af medarbejdere, kan det forårsage skade på virksomheden på dybtgående måder. Virksomheder bør implementere en social mediepolitik og gøre alle medarbejdere opmærksomme på politikken ved ansættelse.

Uddannelse

Mange virksomheder tilbyder formel uddannelse på forretningsmæssige etiketter, herunder kommunikation, påklædning, netværk, international business etikette og ny ansættelsesetikettræning. Virksomhedsejere kan købe selvstudiemateriale til at give nye medarbejdere eller arrangere medarbejdere til at deltage i et en- eller to-dages seminar. Nogle etiketeksperter besøger virksomhederne og træner medarbejdere i et mødelokale.