Fokusgruppe Eksempel Spørgsmål til Produkter

Fokusgrupper kan være et nyttigt værktøj til en lille virksomhed til at måle effekten af ​​et produkt, før det rammer markedet eller at undersøge offentlige indtryk af eksisterende operationer. Fordi fokusgrupper har en bestemt mængde tid for hver session, kan der kun stilles et begrænset antal spørgsmål. At vælge de rigtige kan lede diskussionen på den ønskede måde og sikre, at gruppesessionerne er produktive til din lille virksomhed.

Hvordan bruges den?

Der er ofte en sammenkobling mellem det, der er udarbejdet i designlab og hvordan virkelige kunder bruger dine produkter. Hvis din virksomhed producerer en ny linje med energistænger, er det for eksempel godt at vide, om folk overvejer dem måltidskifte eller snacks. Hvis det er et nyt produkt, som om du opfandt en ny slags legetøj til børn at bruge i swimmingpoolen, skal du tage en prøve og give fokusgruppen mulighed for at demonstrere, hvordan de mener det skal bruges. Spørg en simpel "Hvordan bruger du vores produkt?" eller "Hvordan tror du du vil bruge dette?" kan medbringe nogle øjenåbne svar.

Positivt og negativt?

Spørg deltagerne om de positive og negative oplevelser, de har haft med produktet eller tjenesten. En lokal bilforhandler med et skuffende forretningsområde på sin servicebutik kan stille generelle spørgsmål som "Hvilke positive erfaringer har du fået din bil betjent?" Og specifikke spørgsmål knyttet til virksomheden selv som "Har der været tider du" har jeg været skuffet over vores service? " Dette giver et andet detaljeringsniveau om dine publikums forventninger. Hvis for eksempel fokusgruppemedlemmer hævder, at deres biler ikke var klar fra din forhandler, da de blev lovet, er det et andet problem, end hvis de siger, at du ikke er konkurrencedygtig på pris, eller hvis de elsker dit arbejde, men dine timers drift er ikke praktisk for dem.

Hvordan bestemmer du?

Fokusgrupper kan hjælpe dig med at besvare spørgsmål om, hvorfor folk køber produkter i din kategori. Især for virksomheder i konkurrencedygtige industrier, hvor omkostningsomkostningerne er lave, som en butik, der sælger t-shirts på stranden, kan dette give dig en ben op på konkurrencen. At stille spørgsmål som "Hvem eller hvad påvirker din beslutning om at købe nyheds-t-shirts på stranden" er et godt indledende spørgsmål her. Du kan udvide det ved at spørge, hvad deltagerne ser efter, når de træffer købsbeslutningen, og få dem til at liste de tre vigtigste faktorer, de overvejer. Angiv dem på et flipover eller et hvidt bord, og få deltagerne til at vælge den, der betyder mest. Du kan måske finde ud af, at kunder går ind i butikker, fordi en bestemt skjorte gør dem grine, eller fordi en skærm uden for en butik tiltrækker deres børn.

Hvad er det vigtigste?

Et standardfokusgruppe konkluderende spørgsmål er at spørge om det vigtigste, der diskuteres under sessionen. Dette tjener flere formål. Det giver alle mulighed for at reflektere over hele samtalen, inden de giver mening, og det lader dig også vide, hvilke emner der virkelig er genstand for. I en fokusgruppe om en lokal bilforhandler kan du opleve, at deltagere, der klagede meget under diskussionen, afsluttes ved at understrege, hvor meget de elsker din personlige service og hvor godt du informerer dem om, hvad der sker med deres biler, hvilket indebærer det et ret stort salgsargument. På den anden side, hvis en gruppe, der diskuterer energibarer, siger, at din fyldes op, men har en bitter eftersmag, det er noget der truer din virksomhed og skal rettes.