Eksempler på erhvervskommunikationsfærdigheder

Når de fleste mennesker tænker på succesfulde forretningsfolk, tænker de på dem, der kan lave salgs- og underskrive konti, har gode økonomiske evner og opmærksomhed på færdigheder og vise stjernernes rekordbeviser. Men nogle af de vigtigste færdigheder, som en forretningsmand kan have, er kommunikationsevner. Ved at kommunikere effektivt kan forretningsforbindelser forbinde bedre med potentielle kunder eller kunder. De kan også lede hold, træne arbejdere og bidrage til bestyrelsesmøder og andre diskussioner.

Klarhed og konsistens

Uanset om man skriver eller taler, kan en forretningsmand med gode kommunikationsevner vide, hvordan man får hende pege på klart og tydeligt. Hun kan fuldt ud forklare alle elementer i hendes ide og bruge eksempler, analogier og beviser til at hjælpe andre med at forstå ideen helt og godt, og gøre en god bedømmelse af, om det er gyldigt. Erhvervstransaktioner sker hurtigt, så gode forretningskommunikatører skal kunne skrive en e-mail, der får en kompleks ide eller anmodning på tværs af hurtigt eller for at forklare en bekymring for deres ledere klart uden meget at slå rundt om bushen.

Evne til at vælge den rigtige kanal

Ifølge Walden University skal gode forretningsmedarbejdere vide, hvordan man gør mere end at tale og skrive tydeligt. Derudover skal de også vide, hvordan man vælger den rigtige kommunikationsmetode: telefonopkald, ansigt til ansigt møder, tekstbeskeder, e-mails og breve er alle forskellige kommunikationskanaler til forretningsfolk. At vælge den forkerte kan forårsage unødig forvirring, ifølge Walden University. Et forkert valg kan også betyde spildt tid og penge, især hvis noget, der kunne være blevet taget hånd om via tekst, behandles ansigt til ansigt. Gode ​​kommunikatorer kender fordelene og omkostningerne ved hver type kanal og hvordan man vælger blandt dem for hvert publikum.

Fleksibilitet

Forskellige målgrupper, situationer og formål ændrer drastisk hvordan forretningsfolk kommunikerer. Den måde, som en forretningskvinde lader sin chef vide, at der er et problem, er sandsynligvis meget anderledes end den måde hun fortæller sine klienter om det samme problem på. Effektive forretningskommunikatører skal vide, hvordan man analyserer deres publikum, så de ved, hvordan de skal formidle information for hver enkelt. Derudover skal de også kunne kommunikere i en række forskellige situationer - for at give gode nyheder den spænding, den fortjener, og berolige kunderne, når der sker dårlige ting. Walden University siger, at dygtige kommunikatorer kender deres publikum og kommunikerer effektivt; de forstår også de typer kommunikationsbarrierer, der kan eksistere, og hvordan man kan bryde igennem dem.

Evne til at lytte

Udlevering af information er kun halvdelen af ​​kommunikationen, selvom det er halvdelen, som folk har tendens til at tænke mest på. Den anden halvdel, måske den mindre glamourøse halvdel tager information - lytter. Men dygtige forretningskommunikatører har ikke kun mulighed for at udlevere oplysninger; de har også evnen til at lytte også. Gode ​​kommunikatorer kan lytte til, hvad andre siger, om det er en-til-en eller i en gruppeindstilling og forstår hovedbudskabet. Faktisk sikrer de gode kommunikatører, at de mennesker, med hvem de kommunikerer, fik den korrekte besked ved at kontrollere denne besked med højttaleren eller forfatteren. Erhvervsmænd, der kan lytte godt, kan foretage nøjagtige rapporter til ledelsen og reagere mest effektivt på andres bekymringer, fordi gode lyttere forstår bedre hvad de virkelig bekymrer sig om, og hvad der vil sætte dem i ro.