Eksempel på en Corporate Web Strategy Statement

I de senere år har corporate marketing staffs ofte set virksomhedens hjemmeside som intet mere end et elektronisk billboard. I dag anerkender disse eksperter, hvor nyttigt en informativ og velorganiseret hjemmeside kan være at levere selskabets budskab. Men de fleste virksomheder koncentrerer sig mere om at udvikle teknologien på hjemmesiden uden at udvikle en webstrategi. Den mest effektive måde at sikre, at dit websted leverer selskabets budskab, er at udvikle en strategisk strategi for virksomheden.

Vision Statement

En vision erklæring redegør for formålet med at opbygge din virksomheds hjemmeside. Dette omfatter den tilsigtede målgruppe for webstedet, de principper, der understøtter bestræbelserne og prioriteterne for disse principper. Visionserklæringen giver også webudviklere mulighed for at sikre, at fremtidige forbedringer af webstedets design, funktionalitet og indhold stemmer overens med virksomhedens mission. Visionen skal f.eks. Tydeliggøre, om webstedets formål er at levere kundeoplysninger eller forbedre interne processer.

Mål og målinger

Målene og målene for et webstedsprojekt er nært beslægtede. Afsnittet i strategistyrelsen om mål og målinger beskriver de processer, som hjemmesiden skal adressere. Mål kan omfatte øget salg, lavere omkostninger og højere niveauer af kundetilfredshed. Metrics er de metoder, der bruges til at måle, hvor godt siden udfører disse mål. Metrics kan omfatte salgstotaler, investeringsafkast og kundetilfredshedsundersøgelser.

Liste over mål

Strategistyringen skal også indeholde hjemmesidens mål. Mål er målene omformuleret i form af målbare data. Markedsføringseksperter bruger akronym SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time-Limited) for at beskrive, hvordan man udvikler mål. For eksempel ønsker et marketingteam at hjemmesiden skal levere 1.000 nye kunder inden for de næste 90 dage, mens kundeserviceafdelingen ønsker, at webstedet reducerer indgående serviceopkald med 40 procent i løbet af de næste seks måneder.

Metoder og handlinger

Den vigtigste del af strategirapporten viser de metoder, hvorpå hjemmesiden gør det muligt for virksomheden at nå sine mål. For eksempel er en omfattende liste over ofte stillede spørgsmål (FAQs) en metode, hvormed hjemmesiden kan skære ned på kundeserviceopkald. En velbygget online butikskonfiguration, herunder produktbilleder, beskrivelser og priser, kan øge salget og reducere overhead, der begge fører til højere overskud.