Evaluering af Marketing Communications

Marketingkommunikation skal gøre mere end blot at fremme dit firma, produkter eller tjenester. Reklamemeddelelser, kampagner, sociale medier og PR skal understøtte din overordnede markedsføringsstrategi, herunder din brand management strategi. At forstå, hvordan du kan evaluere effektiviteten af ​​din indsats, kan hjælpe dig med at bruge dit marketingbudget mere effektivt.

Arbejder i Tandem

Det første skridt i at skabe den rigtige metode til evaluering af din marketingkommunikation er at sætte mål for dine salgsfremmende meddelelser. Disse kan omfatte stigende salg, introducere dig selv til nye kunder, skabe brand awareness og generere henvisninger. Hver annonce, pressemeddelelse og reklame, du genererer, skal sigte mod at opfylde et eller flere af dine mål, når de er på plads.

Numbers Lie ikke

En af de nemmeste måder at evaluere din marketingkommunikation på er at kontrollere din websteds trafikstatistik. Disse oplysninger vil give oplysninger om eventuelle stigninger i besøgende, typen af ​​besøgende og hvilke sider de har adgang til. Hvis dine meddelelser er udformet til at lede potentielle kunder til et bestemt område på dit website i en bestemt periode, kan du gøre det nemmere at spore resultaterne af din indsats. Hvis du bruger social media marketing, skal du bruge hver platforms webstedsstatistik til at afgøre, om folk bruger værktøjer, du leverer, som f.eks. Facebook og Twitter-knapper.

Kuponlamper

Ud over traditionelle papirkuponer kan du også levere kuponkoder, som radio- og tv-lyttere og internetbrugere kan bruge, når de køber online. Koden skal være et enkelt ord eller en sætning lyttere eller seere kan nemt huske. Antag ikke, at dine kuponer kun ansporede salg blandt kunder, der brugte dem. Nogle kunder kan muligvis ikke handle på kuponer, fordi de ikke er interesserede i rabatten, du har tilbudt, men de kan muligvis se din annonce og være motiveret til at handle. Spørg shoppere, der ikke bruger en kupon under en kampagne, hvis de har set dine kuponer for at få mere feedback og fortælle dem, hvor de kan finde dem.

Direkte resultater

Når folk ringer ind for at bestil eller besøge din butik, kan det skyldes en reaktion på din annoncering. Dette kan omfatte direkte responsannoncer, der indeholder et telefonnummer eller et websted, f.eks. Tv-infomercials, der giver et gratisnummer. For at evaluere din direkte respons marketing kommunikation, spørg folk, der indkaldes eller besøger din butik eller hjemmeside, hvordan de hørte om dig. Overvej at ansætte et telemarketingfirma eller callcenter for at give dig dedikerede telefonlinjer, der giver dig mulighed for at annoncere forskellige telefonnumre på forskellige tv- eller radiostationer eller i forskellige trykte publikationer.

Undersøgelser og fokusgrupper

Udover at bruge svarsporing skal du holde fokusgrupper og foretage undersøgelser for at generere subjektive oplysninger om din marketingkommunikation. Spørg nuværende og potentielle kunder, hvilke af dine annoncer, sociale medier, promoveringer og medier, de har set. Bed dem om deres kommunikation, herunder om meddelelserne motiverede dem til at købe, eller hvis kommunikationen påvirker deres opfattelse af dit brand, firma eller produkter.