Virkningerne af interpersonel kommunikation i en organisation

Interpersonel kommunikation indebærer udveksling af ideer med andre ved hjælp af et udvalg af metoder, såsom ord, gestus, stemme tone, ansigtsudtryk og kropsstilling. Interpersonelle færdigheder er livsnerven for organisationer, fordi effektiv kommunikation dikterer operationel effektivitet og letter samarbejdet. Det understøtter effektiviteten af ​​vigtige forretningsfunktioner såsom styring, træning, salg og løsning af konflikter i en organisation.

Ledelse

Både medarbejdere og kunder kan blive forvirrede eller irriteret af ledernes dårlige interpersonelle færdigheder. Interpersonelle færdigheder er vigtige for ledere med ansvar for at opbygge tillid og samarbejde fra medarbejdere, der er kollektivt ansvarlige for at fremme forretningsmæssige mål. Upræcis og udslæt forretningskommunikation resulterer ofte i spildt tid på grund af behovet for at revidere forhold, der ikke er korrekt meddelt.

Salg

Forretningsledere og salgspersonale har begge salgsintensive roller inden for en virksomhedsorganisation, der omfatter kommunikation med kunder, kunder, medarbejdere, kolleger og andre interessenter. En kommunikationsterminal at huske for dem i salg er, at hvis kommunikationen kan mislykkes, vil den mislykkes. Også, hvis en besked kan forstås på forskellige måder, vil den blive forstået på den måde, der forårsager mest skade. Dårlig kommunikationsevner kan have en negativ indvirkning på en organisations bundlinje.

Uddannelse

En betydelig medarbejderuddannelse sker internt inden for en erhvervsorganisation. Dette omfatter uformel og formel uddannelse fra tilsynsførende og andre dygtige medarbejdere. Effektiv interpersonel kommunikation yder forretningsfolk de kompetencer, de har brug for til effektivt at instruere medarbejdere på både de tekniske og bløde færdigheder, der er nødvendige for at kunne udføre deres opgaver.

Konfliktløsning

Desværre vil medarbejderne ikke altid være i stand til at undgå konflikter eller rettidig løse en misforståelse eller et problem på arbejdspladsen. I disse tilfælde bruges interpersonel kommunikation til at hjælpe medarbejderne med at udnytte de personlige og sociale færdigheder, der er nødvendige for konfliktløsning. Interpersonel kommunikation er en nøgleelement i konflikthåndtering i organisationer, hvor kommunikationsstrategier anvendes til at diffundere stressfulde miljøer og fjendtlige situationer.