Hvad er vertikal kommunikation i en organisation?

Meget af den kommunikation, der foregår inden for en organisation, følger en fælles sans tilgang, der indebærer en kommandovej fra executive office til frontlinjen, ifølge Illinois State University. Den mest almindelige form for kommunikation inden for strukturerede organisationer følger et opadgående vertikalt mønster, men for mange detaljer kan komplicere processen.

Grundlæggende

Kommunikation, der bevæger sig gennem en kommandokæde, er typisk lodret. Regler og mandater kommer ned fra den øverste ledelse til ledelsen og trickle ned til frontlinjens tilsynsmyndigheder og når til sidst arbejderne. Når arbejdstagere har et problem, snakker de normalt først til deres nærmeste vejleder. Kommandokæden dikterer, at tilsynsmyndighederne rapporterer spørgsmålet til deres ledere, hvorefter de er ansvarlige for at føre oplysningerne op til direktionen.

Formål

Hovedformålet med drift med et vertikalt kommunikationssystem er at styre strømmen af ​​information og beslutningstagning. Top-down kommunikation består normalt af ordrer, mandater, politiske beslutninger, anvisninger og instruktioner. Organisationens politikker og mål kommer typisk fra toppen og bevæger sig ned gennem kommandokæden. Kommunikation, der flyder opad, involverer typisk information fra frontlinierne til lederne om, hvad der foregår på de lavere niveauer. Det kan omfatte klager, forslag, rapporter, anmodninger om afklaring eller nyheder om tendenser.

Ulemper

Information filtreres ofte, da den bevæger sig op og ned kommandokæden, vandrer beskeden eller ændrer informationens art. Ledere, der modtager en anmodning rettet til den øverste ledelse, kan bestemme, at anmodningen ikke er gyldig, og sænker dens bevægelse eller stopper den helt. Oplysninger, der er beregnet til distribution ned til alle de lavere niveauer, kan blive stoppet. Mellemledelsen kan beslutte at deres arbejdstagere ikke har brug for oplysningerne og standse dens fremskridt. Oplysninger, der går i begge retninger, kan ændres eller blive fortyndet, hvis de ikke passeres op eller ned i sin oprindelige form.

Kanaler

Forskellige kanaler, der bruges til at sende information op og ned kommandokæden, påvirker også de måder, hvorpå det opfattes og handles. Når det bliver videregivet mundtligt, er informationen besmittet af kropssprog, talte nuancer og personligheder hos informanten. Den person, der modtager informationen, bringer forskellige filtre til hver samtale, som kan ændre hensigten med oplysningerne. Skriftlig kommunikation, på den anden side, når den sendes uændret, kan effektivt sende en konsekvent besked gennem en organisationsstruktur. Selv om elektronisk kommunikation lettere kan manipuleres, kan organisationer bruge en bred vifte af applikationer til at modtage og modtage relevant information.