Hvad er en feedbackmekanisme for PR?

PR-erhvervet fokuserer ofte på målsætninger som at udsætte en mængde pressemeddelelser, få nyhedsdækning i udvalgte medier og måle antallet af læsere eller seere til en besked. Du behøver ikke at afregne sådanne enkeltsætninger til dine PR. Små virksomheder kan også måle virkningen af ​​det gennem feedback mekanismer.

Sociale medier

Interaktive chatrum kan give din virksomhed direkte feedback fra kunder og potentielle kunder. Du kan tildele en socialmediaspecialist at overvåge chatrum og deltage i tovejssamtaler med folk, der har læst eller hørt dine PR-meddelelser. Tilsvarende kan sociale medier, der ikke har chatrum, men som opfordrer brugere til at sende meddelelser, give dig direkte feedback. Du kan stille spørgsmål og opfordre læsere til at skrive svar. Du kan derefter tælle antallet af gunstige og ugunstige svar og måle, hvor effektiv din PR har været.

Audience Surveys / Perception Audits

Hvis du beslutter dig for at bruge undersøgelser, kan du få feedback ved at stille spørgsmål, der fokuserer på forståelse, i modsætning til at spørge om dit publikum bare har hørt din besked. Undersøg din målgruppe før din PR kampagne, og udfør en lignende undersøgelse efter kampagnen. Brug spørgsmål, der kræver dyb forståelse. For eksempel, i stedet for at spørge, om respondenterne er opmærksomme på dit slogan, så spørg dem, hvad slogan betyder. Bed om svar før og efter din kampagne, og du kan sammenligne denne feedback for at se, om din PR har været effektiv.

Fokus gruppe

Fokusgrupper kan give dig direkte feedback. Hvis du vælger gruppemedlemmer, der er en del af din målgruppe, kan du tilbringe en time til en og en halv time at tale med dem og få en god ide om, hvor godt din PR har arbejdet. Forbered dine spørgsmål på forhånd, så du kan få en forståelse af, hvilke elementer i din kampagne der blev arbejdet, og hvilke der kunne bruge forbedringer. For eksempel kan du bede fokusgruppemedlemmer om at fortælle dig, hvilke fakta de husker fra dine PR-materialer. Derefter kunne du identificere hvilke der var mindeværdige og som undslippede medlemmernes opmærksomhed.

Tollfrie numre

Du kan oprette et gratis telefonnummer før din kampagne og liste det i dine PR-meddelelser. Giv lyttere eksempler på spørgsmål, der spørger, når de ringer til, som "Kan du fortælle mig mere om dit specialtilbud?" Eller "Jeg ringer for at finde ud af, hvordan jeg kan tilmelde dig dit rabatkort." Træn dine operatører til at stille spørgsmål om specifikationer i din PR kampagne for at se, om opkaldere forstod din besked. Eksempelvis kan en operatør sige: "Jeg kan tilmelde dig et rabatkort lige nu. Kender du de to nye produkter, vi tilbyder? "Dette giver dig feedback om dine PR-indsatser.