Guide Mål for en Fokusgruppe Diskussion

Hvis du ønsker at få et indgående kig på, hvad kunderne tænker på din virksomhed, kan fokusgrupper give anekdotiske oplysninger, som kan informere strategisk planlægning. For at det skal ske, skal moderatoren skabe balance mellem at opmuntre til åben dialog fra deltagere og holde samtalen fokuseret på de forretningsmål, der inspirerede øvelsen. Ved at bruge forskningsmålene som vejledning har moderatoren en vej til at sikre en produktiv fokusgruppe for din virksomhed.

konceptualisering

Før du beslutter dig for at bruge en fokusgruppe, spørg dig selv, hvorfor du har brug for en, der skal udføres. Identificer de indsigter, du håber at få, og hvordan du kan bruge disse indsigter. Denne konceptualiseringsfase er det første skridt i retning af at nå målene, der skal bestemme, hvordan fokusgrupperne er struktureret. Det er en kritisk proces at begynde tidligt, fordi konceptualisering også afgør hvem fokusgruppen interviews. Deltagere, der er i stand til at besvare spørgsmålene i målene, bør vælges fra måldemografi.

Specificitet

Efter oprettelsen af ​​de generelle punkter, der starter processen, er det vigtigt at bore ned til specifikke mål, der kan give nyttige oplysninger i den begrænsede tid af en gruppesession. Fokusgruppens mål skal være klare og specifikke. "Find ud af, hvad folk tænker på min virksomhed" er så generel, at det er svært at få noget nyttigt. Spørg, hvorfor du vil vide, og hvad du er bekymret for. Du kan måske vide, hvordan et bestemt mål demografisk føles om din virksomhed i forhold til din generelle kundebase, for eksempel.

Design

Næsten alle fokusgrupper starter med en moderator guide. Ofte er det moderator, der fuldender det, selvom kritiske interessenter afmærker sig på det inden afslutningen. Dette sikrer, at moderatoren leder fokusgruppen på en måde, der genererer de oplysninger, som sponsoren havde til hensigt. Fremtrædende fremhævet i starten af ​​moderatorguiden er forskningsmålene, som minder moderatøren og de interessenter, der læser vejledningen om, fokusgruppens formål. Målene er vejledningerne, der informerer alt, der følger.

spørgsmål

For at guide diskussionen mod målene skal du bruge åbne spørgsmål, der knytter sig til forskningsmålene. Undgå spørgsmål, der kan besvares med et "ja" eller et "nej". For eksempel, hvis du bruger en fokusgruppe til at få et indtryk af et program, hvor din elektronikvirksomhedstalsmand adresserede gymnasieelever om karriere inden for matematik og videnskab, så spørg ikke, om de kunne lide det. Spørg hvad de troede på det. Det tidligere spørgsmål kan besvares med et ord; sidstnævnte giver moderatoren en chance for at fremkalde flere oplysninger.