Hvad sker der, hvis du ikke besvarer en køberens spørgsmål på eBay?
EBay kan være stor forretning, og eBay-medarbejdere erkender det ved at give titlerne "Top Rated" og "PowerSeller" til kvalificerende, højere volumen sælgere. At sælge på eBay er også seriøs forretning, selv om det for det meste er en hobby for mange. Besvare spørgsmål fra købere er en del af forretninger på eBay, så der er negative konsekvenser for sælgere, der vælger at ignorere sådanne spørgsmål.
Salg
Du kan forestille dig, hvor vellykket en sælger du ville være, hvis du ikke svarede tilstrækkeligt på spørgsmål stillet til dig af kunder, enten ansigt til ansigt eller over telefonen. Det samme princip gælder for eBay. Ikke at besvare spørgsmål kunne hurtigt koste dig hvad ellers ville have været et salg. Derudover øger sandsynligheden for fremtidigt salg fra gentagne købere, at besvarelse af køberproblemer øger sandsynligheden for fremtidige salg, da svar på køberproblemer giver dem tillid og sætter positive forventninger til at håndtere dig og din virksomhed.
Bedømmelse
Hvis du ikke reagerer på spørgsmål på eBay, kan det også påvirke din sælgers rating. EBay kalder denne rating din detaljerede sælger rating (DSR), som omfatter den type feedback tilbagekøbere forlader efter at have gennemført en transaktion med dig. Så sig, at du ikke reagerede på køberens spørgsmål, men køberen købte alligevel fra dig. Køberen kunne stadig efterlade neutral - eller endog negativ - feedback, simpelthen fordi din salgsstil og kundeservice tilgang var utilfredsstillende.
Rapportering
Heldigvis behøver du ikke bekymre dig om nogen, der rapporterer dig til eBay for ikke at besvare køberproblemer og derefter om eBay intervenerer. EBay-personale betragter ikke dette som en handling, der er værdig til efterforskning eller straf. Alligevel, der forårsager en køber at føle sig så frustreret om, at han selv vil tage en sådan handling, er ikke en god ting og vil sandsynligvis føre til negativ feedback - hvis han køber fra dig overhovedet.
Automatisk svar
Hvis du mener, at nogle spørgsmål ikke er værd at reagere på, måske fordi de tydeligvis er angivet i dine eBay-politikker, kan eBay's Auto Answers-funktionen være for dig. Med automatiske svar aktiveret, kan du få eBay automatisk at sende svar til enkle køberproblemer. For eksempel kan en køber spørge, "Hvad er betingelsen for denne genstand?" Med automatiske svar sender eBay automatisk et svar baseret på detaljerne i dit emne, f.eks. "Sælgeren har angivet denne vare som brugt." Se afsnittet Ressourcer for at få oplysninger om, hvordan du sikrer, at denne funktion er aktiveret.
Populære Indlæg
Moderne fremstilling er et vidunder af menneskelig opfindsomhed og teknologiske fremskridt. Roboter drejer og væver i en præcis, mekaniseret dans; computere overvåge hundredvis af parametre for at sikre ekspertise i fremstillingen; arbejdere bliver støt mere produktive, da de lærer at øge deres produktion. De p
Læs Mere
Langfristet gæld er enhver gæld, der tager din virksomhed længere end et år at betale sig. Du opregner langfristet gæld på balancen under posten for langfristede forpligtelser. Du grupperer lignende typer af individuelle gæld sammen, som f.eks. Realkreditlån og noter, der skal betales, og det samlede beløb, der er angivet i balancen. Hver ga
Læs Mere
Oprettelse af det bedste arbejdsmiljø for holdlederne begynder normalt ved at få sponsorering fra virksomhedsledere. Dette sikrer tilpasning til strategiske mål. For at skabe et positivt arbejdsmiljø skal du fremme samarbejde, samarbejde og tillid. Ved at etablere et miljø, hvor ledelsesbeslutninger træffes efter omhyggeligt at vurdere situationen, overveje alternativer og evaluere muligheder, kan du opretholde det bedste, produktive arbejdsmiljø for både teamlederen og hans underordnede. Tillid
Læs Mere
Høj personaleomsætning koster dine virksomheds penge i form af tabt produktion og omkostningerne til rekruttering af nye medarbejdere. Overdreven omsætningsstatistik kan variere fra industri til industri, men 20 procent af medarbejderafgang anses for høj omsætning, ifølge Judy Capko, der skriver på Academy of American Family Physicians hjemmeside. Når d
Læs Mere
Jobanalyse hjælper små virksomhedsejere med at redegøre for de stillinger, de ansætter for, og give dem indsigt i de typer opgaver, som en medarbejder kan udføre, og hjælpe dem med at beslutte, hvilken type medarbejder det er bedst at udføre de givne opgaver. Som følge heraf, når medarbejderne er ansat, kan arbejdsgiverne straks kommunikere til dem, hvad der forventes af dem. Dette m
Læs Mere