Måder i hvilke etiske krænkelser påvirker en organisations omdømme

En grund til at organisationer betaler så meget opmærksomhed på etik er den stigende bevidsthed om, hvor meget en overtrædelse kan koste dem. Etiske overtrædelser kan resultere i et forværret ry, der mister en forretning både kunder og medarbejdere. Desuden er det vanskeligt at tage et etisk fejlstop i betragtning af hastigheden af ​​informationsformidling, og en enkelt lille handling i en fjern beliggenhed kan også have en ødelæggende virkning på lokalt ry.

Indre

En risiko for etiske krænkelser er deres virkning på virksomhedens kultur. En organisation, der stoler på sin etiske adfærdskodeks, kan ikke opretholde den holdning, hvis ledelsen tolererer eller ignorerer forseelser. Hvis overtrædelserne opstår på arbejdstagerniveau, som f.eks. Kan forekomme i en restaurant, hvor medarbejderne vælter fra fryseren efter deres skift eller giver deres venner gratis drikkevarer, kan resultatet ændre virksomhedens opfattelse som en, hvor noget tolereres. Hvis overtrædelserne kommer fra ledelsen, kan restauranten få et ry som et vanskeligt eller ubehageligt sted at arbejde.

Global rækkevidde

Virksomheder, der opererer på den globale arena, må muligvis navigere i områder, hvor den gældende etik er forskellig fra det, der er fælles hjemme. "Situationsetik", en tilgang, hvor organisationer tilpasser deres praksis baseret på de arenaer, hvor de opererer, er blevet meget sværere at retfærdiggøre i det nuværende klima. Wal-Mart, for eksempel, befandt sig i varmt vand, da dets udenlandske datterselskab i Mexico omkampede embedsmænd for at opnå nødvendige byggetilladelser og derefter skjulte aktiviteten fra virksomhedens hovedkvarter. Virksomheden reagerede ved at lukke sin undersøgelse frem for at handle, men fandt sig nødt til at genåbne og udvide sonden, når aktiviteterne blev bragt i lys.

Sociale medier

Stigningen af ​​sociale medier kan være en velsignelse for organisationer, der forvalter deres forretninger klogt, men en forbandelse for dem, hvis fejl gør Internet til at seethe med forargelse. Små etiske fejl, som en kasse, der fornærmer en kunde eller et hotel, der ikke udfører en service som lovet, kan udvide i pris og betydning, hvis problemet bliver taget online og går viralt. Desuden kan sociale medier påvirke, hvordan potentielle medarbejdere ser en organisation. En undersøgelse fra 2013 af bemandingsfirmaet Spherion viste, at 47 procent af de undersøgte medarbejdere vurderede et virksomheds online omdømme så vigtigt som et jobtilbud. En mulig forklaring: Hvis du arbejder for et firma med ringe omdømme online, kan det føre til en kultur af negativisme, der mindsker spændingen ved at komme til arbejde hver dag.

Kunde tilbageholdelse

I sidste ende opstår de største konsekvenser af etiske overtrædelser, når de påvirker, hvordan kunderne ser organisationen. Når etiske fejltagelser får kunderne til at tabe tro, kan konsekvenserne være katastrofale, især i områder med lav omkostningskostnad. En velgørende organisation, der ikke handler etisk, vil miste donationer til andre betragtes som mere ansvarlige samfundsmedlemmer, mens en købmand, der misbruger sine medarbejdere, kan finde kunder, der er villige og i stand til at gå en blok eller to ud af deres måde at nedlægge en anden butik. Hvis din forhandler sælger tøj fremstillet i oversøiske sweatshops, skal du ikke blive overrasket, hvis dine etisk orienterede kunder finder andre butikker til at underbygge i stedet.