Sådan skriver du op og udvikler en markedssegmenteringsplan

En skriftlig markedssegmenteringsplan med målbare mål knyttet til specifikke kundegrupper kan hjælpe en virksomhed med at maksimere overskuddet. Jo mere en virksomhedsejere forstår markedet, desto bedre er deres chancer for at danne en strategi, der når de mest produktive kundegrupper uden at spilde ressourcer.

Opdele og erobre

Kundesegmentering involverer gruppering af kunder sammen på baggrund af kriterier, der er relevante for din virksomhed. Du kan opdele dem ved enhver foranstaltning, du vælger, som demografisk eller geografisk, og klienter kan passe ind i mere end én kategori. Målet er at adskille de segmenter, som din virksomhed kan tjene mest rentabelt, ideelt set på en måde, der gør dem mindre tilbøjelige til at skifte leverandører baseret på prisfald eller markedsføringshøjde fra en konkurrent.

Markedsanalyse

Den første del af en segmenteringsplan er markedsanalyse. Planen skal beskrive branchen og dens store kundegrupper - især dem, som din virksomhed målretter mod. Identificer behovene hos både nuværende og potentielle kunder. Bemærk også størrelsen af ​​markedet og hvilken procentdel af det, du med rimelighed kan få. En storbillede trendanalyse er også nyttig. Du vil afslutte denne proces ved at både vide, hvorfor folk køber, hvad du sælger nu, og hvorfor det kan ændre sig i fremtiden.

Oplysninger er nøgle

Jo flere oplysninger du får om dit marked, desto bedre bliver en segmenteringsplan. Ud over kommercielt tilgængelige kilder kan det være nyttigt at samle dine egne data, måske ved at bede eksisterende kunder om at udfylde undersøgelser eller ved at indhente oplysninger fra messer eller konferencer. Det er værd at spørge kunderne, hvordan de bruger dine produkter eller tjenester for at finde ud af, om de bruger ting på utilsigtede måder, der kan give yderligere midler til at generere salg, eller hvis de ikke er opmærksomme på, hvad du anser for at være en vigtig differentiator, der giver dig en komparativ fordel over konkurrencen.

Kick kunder ud

Glem ikke også at overveje, om du for øjeblikket betjener kunder, at du måske ikke burde være. Hvis du bruger mange penge på at markedsføre dine produkter til en gruppe, der ikke reagerer, og afkastet på investeringen er skuffende, er det tid til enten at komme med en mere effektiv strategi til at håndtere denne gruppe eller opgive det segment at koncentrere sig om på mere lukrative dele af kundebase.

Skriv det op

Når du først har bestemt, hvilke segmenter der skal målrettes, er det tid til at skrive resultaterne. Vær så specifik som muligt om dine målrettede segmenter med en detaljeret handlingsplan og målbare mål. Hvis du fortsætter med at overvåge situationen, når planen er i kraft, bør du hurtigt vide, om alt er på rette spor eller ændringer skal foretages, og ressourcer omfordeles.