Ulemperne ved Inside Sales

At få dit personale til at gøre salg fra kontoret over telefonen kan spare dig for en stor omkostning på rejseomkostninger, men det begrænser din evne til at kommunikere og skabe personlig forbindelse med kunderne. Møde med din salgschef og medarbejdere og diskutere fordele og ulemper ved salg indenfor salg vs. personligt opkald vil hjælpe dig med at bestemme hvilken indstilling der passer dig.

Inside vs Outside Sales

Indvendige salg sker, når en virksomhed forfølger salg fra sit eget kontor eller bruger en telemarketing eller call center. Outside salgsindsats opstår, når salgsrepræsentanter besøger potentielle kunder. Indvendig salg omfatter omkostningerne til sælgerne, telefoner, computere, kontorlokaler, møbler og enhver it-support, der er nødvendig for at foretage opkald. Udenfor salget indgår også omkostningerne til sælgere, telefoner, computere og it-support, og kan også omfatte udgifter såsom rejser, logi og måltider. Ved hjælp af en uafhængig salgsrepræsentant eller salgsagentur kan du opdele rejsekostnader hos rep eller agenturets øvrige kunder, da de foretager flere opkald til forskellige virksomheder.

Mindre demonstration

Med intern salg kan du ikke demonstrere produktfunktioner og funktioner. Nogle produkter og tjenester er en nemmere sælger, hvis en potentiel kunde kan se, røre, smag eller prøve, hvad han overvejer at købe. Derudover kan en salgsrepræsentant forklare, hvad der sker, og adressere frygt for brugervenlighed. Du kan muligvis overvinde nogle af tabet af hands-on-salg, hvis du opretter websider med videoer eller illustrationer, som kunderne kan se, mens du snakker med dine salgsrepræsentanter på telefonen. Dette vil koste dig personale tid til at udvikle video eller tegninger og omkostningerne sætte det på dit websted og træne dine medarbejdere hvordan man bruger det i en præsentation.

Mindre support

Når salgsrepræsentanter foretager personlige opkald til kunder, kan de se, hvordan kunden bruger produktet til at bestemme, om han får størst mulig gavn af det, du sælger. Dette er en stor fordel, hvis det hjælper dig med at se din kunde bruger produktet ukorrekt, hvilket reducerer afkastet af den investering, han får fra dit produkt. Hvis du sælger en produktklient, videresælger, kan udenfor salgsrepræsentanter se, hvordan det vises og tilbyde forslag til bedre detailhandel. Jo mindre felt du tilbyder, jo færre salg kan du lave.

Mindre Personlig

Når produkter har betydelig konkurrence med konkurrenter, der tilbyder lignende fordele og priser, tager kunderne ofte deres købsbeslutninger ud fra deres forhold til en bestemt salgsrepræsentant. I nogle tilfælde tror køberne, "Jeg køber ikke en widget, jeg køber Joe." Dette stammer fra, at de har et ansigt til ansigt-forhold med den rep, der kan føre til tillid. At tale med en disembodied stemme over telefonen, uanset hvor ofte, tillader dig ikke at gøre så kraftig en forbindelse som personlige møder gør.