Sådan skriver du en markedsundersøgelse

Markedsundersøgelser er en vigtig del af markedsføringsprocessen, fordi de giver kunderne mulighed for at give meninger om dit firma, din konkurrence eller dine produkter og tjenester. Dine kunders meninger er de mest værdifulde, fordi de er dem, der giver indtægter til din virksomhed. Undersøgelser genererer ofte udtalelser om nye produkter, måler kundeloyalitet og evaluerer kundetilfredshed med dine produkter og service.

1.

Bestem din målgruppe. Dit publikum omfatter grupper af personer, der matcher alder, køn, indkomstniveau og geografisk placering, der er relevante for din marketingindsats og den tjeneste eller det produkt, du leverer. Vær så specifik som muligt, når du vælger din målgruppe. Dette sikrer højere kvalitetsresponser.

2.

Bestem hvilken slags information du vil have undersøgelsens svar til at give dig. Din undersøgelse skal svare på specifikke markedsføringsspørgsmål, der matcher målene for din marketingindsats. For eksempel, hvis du vil vide, hvad kunderne tænker på et nyt produkt, still spørgsmål om produktet.

3.

Vælg spørgsmålformater. Du kan vælge ja-nej spørgsmål, numeriske skala spørgsmål eller svar spørgsmål. Et numerisk skala spørgsmål giver respondenter mulighed for at vælge et nummer, som bedst svarer til deres mening om emnet, mens svar spørgsmål kræver et skriftligt svar på et spørgsmål.

4.

Skriv dine spørgeskema spørgsmål. Brug klare og direkte udtalelser i dine spørgsmål, så respondenten ikke er forvirret i, hvordan man besvarer spørgsmålet. Begræns antallet af spørgsmål. I de fleste tilfælde ønsker en undersøgende ikke at svare mere end en side eller to spørgsmål. Overvej at give et incitament til den undersøgelse, der skal returneres, såsom en lille gave eller rabat for de tjenester, du giver.

5.

Send undersøgelsen enten via e-mail til personer, der har logget ind for at modtage e-mail-meddelelser fra din virksomhed eller via mailen. Hvis du ikke har en kundeliste, skal du abonnere på en marketing service, der indeholder adresser til kunder, der har udtrykt interesse for den type produkt eller tjeneste, du leverer.