Sådan bruges WindStream med Skype

Hvis du bruger WindStreams bredbåndstjeneste med Skype, kan du have opdaget afbrydelsesproblemer - det sidste, du vil ske, mens du er midt i et vigtigt forretningsopkald. Forbindelsesproblemer kan ske med enhver internet-tjeneste og angiver ikke altid et problem med Skype. Problemet er en midlertidig afbrydelse på grund af latens eller forsinkelse, som opleves af tjenesteudbyderen. Når forsinkelsen er for lang, forbryder forbindelsen og forårsager tabte opkald, mens du bruger Skype og lignende programmer. Selv om dette kan være et problem med WindStream, er latens ikke den eneste årsag til afbrydelser.

1.

Vent og prøv igen på et senere tidspunkt. Problemet er højst sandsynligt en midlertidig, og det vil sandsynligvis rette sig på kort tid. Da WindStream har haft disse problemer tidligere, er de opmærksomme på problemet og forsøger at rette op på det. I mellemtiden skal du prøve at skype på en anden computer for at udelukke muligheden for en hardwarefejl. Hvis den anden computer fungerer, skal du opdatere dine lydkortdrivere og geninstallere Skype på den problematiske computer. Kontakt Skype på deres supportwebsted, hvis du ikke har problemer med andre Voice over Internet Protocol-applikationer.

2.

Sammenlign din internet hastighed med Skypes anbefalinger. Den minimumshastighed, der kræves for at foretage videoopkald, er 128 kbps. Du kan stadig have problemer, hvis du kun opfylder minimumet; De anbefalede krav er bedre for den smidigste oplevelse. Opkald eller højhastigheds internet, der er langsommere end 30 kbps, vil resultere i dårlig opkaldskvalitet og hyppige afbrydelser.

3.

Genstart din router for at nulstille forbindelsen. Dette gøres normalt ved hjælp af en knap på bagsiden, eller du kan tage stikket ud i mindst 30 sekunder. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge et Ethernet-kabel til at forbinde din computer direkte til routeren. Dette er langt mere pålideligt end at bruge trådløst, hvilket kan lide af et dårligt signal. Spørg også WindStream for anbefalede mærker, der fungerer bedst med deres service for at reducere sandsynligheden for kompatibilitetsproblemer.

4.

Find ud af dit modems fabrikant, om der er en firmwareopdatering. Sommetider afbrydelser er resultatet af gammel firmware, der forårsager forstyrrelser med websteder som Skype, YouTube og MySpace. I dette tilfælde genstarter modemet helt igen, når der er forsøgt en forbindelse. Overvej at opgradere dit modem, hvis der ikke er nogen firmwareopdateringer til rådighed.

Tip

• Download den nyeste version af Skype fra hjemmesiden, hvis problemet skyldes forældet software.