Sådan bruger du undersøgelser og paneler til markedsundersøgelser

Markedsundersøgelse er processen med at indsamle data om et firma, produkt eller service. Virksomheder bruger markedsundersøgelser til forskellige formål som at skabe nye produkter og tjenester, ændre eksisterende produkter og tjenester og bestemme den bedste måde at sælge produkter eller tjenester på. Markedsanalysepaneler består af personer, der passer til et målmarkedskriterium og er villige til at deltage i undersøgelser, fokusgrupper eller brugervenlighedstest for at give et selskab de oplysninger, den søger.

1.

Etablere et mål. Hver undersøgelse eller arbejde med et panel for markedsundersøgelser har et mål eller et mål. For eksempel kan en undersøgelse sendes til kunder, der lige har købt et produkt for at måle tilfredshed eller utilfredshed med deres køb. En undersøgelse kan også bruges til at bestemme interesse for et nyt produkt eller en service, som virksomheden overvejer at lancere.

2.

Vælg målmarkedsdeltagere ved forhåndsspørgsmålskandidater med korte undersøgelser. Undersøgelserne kan bestå af 10 til 12 open-ended og multiple choice spørgsmål. Hvis du for eksempel introducerer en ny energidrik, skal du spørge deltagerne om de drikker energidrikke (ja eller nej flere valgmuligheder) og hvilke ure, de drikker i øjeblikket (åbent spørgsmål). Send undersøgelserne via e-mail, gennemfør den via telefonen eller brug almindelig post, afhængigt af hvilke kontaktoplysninger du har og dit markedsføringsforskningsbudget.

3.

Når du har valgt et panel, skal du oprette et dusin eller så åbne og flere valgspørgsmål for at stille til fokusgruppen. Hvis du for eksempel samler oplysninger om produktemballage, viser fokusgruppens deltagere et billede af en købmandshylde med forskellige varemærker af produktet. Tillad dem at se på billedet i et øjeblik og derefter fjerne billedet. Bed panelet om at navngive alle de mærker, de husker. Videregive forskellige versioner af produktemballagen og bede deltagerne om at rangordne pakkevalgene i overensstemmelse med præference.

4.

Vurder dataene. Gennemgå svarene på undersøgelsen og fokusgruppepanelet for at få indsigt i gruppens behov og ønsker. Hvis for eksempel de fleste af de undersøgte siger, at dit produkt ikke virker, kan du bruge disse oplysninger til at ændre produktet for at øge kundetilfredsheden. Hvis du spørger et panel af fokusgruppedeltagere om ny emballage til dit produkt, og alle stemmer med et design som en favorit, kan du bruge disse oplysninger til at understøtte designet som det er eller justere designelementer for at imødekomme panelets præferencer.