Sådan vurderer du en telefonservicevirksomhed
Hvis du har brug for telefonlinjetjeneste for din personlige eller erhvervsmæssige brug, kan evaluering af et telefonselskab være afgørende for, hvor mange penge du betaler hver måned. Deregulering har faktisk reduceret antallet af telefonudbydere at vælge imellem. Evaluering af telefonudbydere giver dig mulighed for yderligere at undersøge virksomheden for at sikre, at du får den bedste værdi og service.
1.
Bestem din telefon brug og vaner. Hvor meget tid bruger du på telefonen? Bestem, hvor meget tid du bruger i telefonen til lokale telefonopkald og langdistanceopkald. Tag en uge eller to for at undersøge, hvor længe du taler på telefonen for at få en ide om, hvilken telefonudbyder der kan tilbyde dig sammenlignelige minutter uden at bruge mange penge.
2.
Bestem, om der er funktioner, der er vigtige for dig til din telefontjeneste. Evaluer telefon service virksomheder, der tilbyder pakker til de funktioner, der er vigtige for dig i modsætning til at betale for funktioner a la cart. Funktioner kan omfatte opkald venter, opkalds-id og tre-vejs opkald.
3.
Bestem, hvilke telefontjenester kunderne siger om deres forretning. Bed venner, familie og kolleger om at afgøre, om de bruger den telefontjeneste du forske. Spørg også folk, du ved, hvilken telefontjeneste de bruger, og hvorfor de kan lide eller ikke lide selskabet. Mund-til-mund reklame er en effektiv form for reklame, derfor være opmærksom på dine venner og familie forslag til telefontjeneste.
4.
Bestem eventuelle skjulte eller opstartsomkostninger, der måtte være nødvendige for telefontjenester. Konkurrence mellem telefonudbydere kan give dem mulighed for at tilbyde særlige priser. For eksempel kan AT & T tillade dig at tilmelde dig telefonitjeneste uden en kontrakt i modsætning til en anden virksomhed, der kræver en aftale.
5.
Undersøg telefonitjenestens reparations- og teknisk supportafdeling. En storm eller nødsituation kan få dig til at være uden tjeneste såvel som alle andre i samfundet. Find ud af driftstimerne for telefontjenesten, driftstimer til reparation og hvilke metoder de har til rådighed til håndtering af nødstop eller problemer med din telefonservice.
Tip
- Kontakt kundeserviceafdelingen på to forskellige tider af dagen for at afgøre om repræsentanternes færdigheder og generelle kundeservice færdigheder.