Fem trin til en salgssamtale

Uanset om i telefon eller personligt, kan en salgssamtale undertiden være en smule skræmmende. Men hvis du er forberedt, før du foretager den første kontakt, kan nogle få enkle trin føre til en vellykket salgssamtale. Før du går ud for at gøre det, skal du skitsere dine mål, undersøge firmaet og dets officerer og udarbejde alle nødvendige kataloger, brochurer, kontrakter og forretningsdokumenter for at sikre, at din salgssamtale går glat.

Hilsen og introduktion

For at få en vellykket salgssamtale skal du først skabe en behagelig og afslappet atmosfære med kunden. At hoppe lige ind i forretningen med en øvet salgssted tænker på telemarketing og kommer ud som uendelig. Angiv dit navn og firma, og bryd isen ved at udveksle hyggeligt. Hvis du mødes personligt, skal du hurtigt scanne rundt på kontoret til atletiske trofæer, familiefotografier, uddannelsesbeviser eller noget noget personligt, der kan føre til en kort afslappet samtale. Hvis du har en salgssamtale over telefonen, kan du skumme gennem firmaets hjemmeside eller læse klientens bio forud for opkaldet, hvilket kan give afslappede samtaleemner. Efter et øjeblik eller to at lære kunden at kende, spørg høfligt: ​​"Så hvordan er forretningen?" at lede ind i salgssamtalen.

Spørgsmål og svar

Når du først har spurgt om sin virksomhed, har du i det væsentlige åbnet ordet for at klienten skal fortælle dig præcis, hvad du behøver at vide for at fastslå, hvilke produkter eller tjenester du kan tilbyde ham. Stil spørgsmål om hvilke områder af hans firma der har det godt, hvilke områder har brug for hjælp og hvordan han har håndteret sådanne problemer. Lyt omhyggeligt til hans svar, mens du stille overvejer løsninger til at formidle til ham, når han er færdig med at tale. Ifølge "Entrepreneur" magazine indebærer en vellykket salgssamtale kun 20 procent at tale og 80 procent lytte. Evaluere kundens behov og levere professionelle løsninger baseret på det, han siger.

Sammendrag og løsning

I dag skal du have en ret god ide om, hvad du kan tilbyde kunden at forbedre og forbedre sin forretning og overskud. Før du tager et formelt forslag, diskuter dine produkter og tjenester med kunden og hvordan de kan levere økonomiske løsninger til hans firma. Spørg flere spørgsmål, og giv mere svar for at komme til en passende konklusion sammen. For eksempel, i stedet for at sige, "Jeg kan sælge dig fem POS-systemer til $ 7.500, " diskutere et salg som en løsning. En mere subtil og effektiv tilgang ville være: "Har du nogensinde overvejet et salgsstedssystem? Mange af vores kunder finder gode resultater." Du kan så beskrive fordelene ved produktet til sin virksomhed, før du forhandler om en pris.

Sikre et engagement

Hvis din samtale er gået så langt, skal du være klar til at lukke salget på dette tidspunkt. Eller i det mindste kontrollere renten og forplig dig til yderligere overvejelse. Nu er det tid til at tilbyde prisoplysninger og forhandle tilbud. Afhængigt af kompleksiteten af ​​din salgskontrakt kan du foretage en transaktion på stedet. Ellers skal du sætte alle gældende salgsmøder eller kontraktforhandlinger med en bestemt dato og klokkeslæt. Hvis klienten er bekymret eller har brug for tid til at tænke over det, skal du sørge for at være sikker på at følge op med ham. Hvis der er behov for en autoritativ samarbejdspartner, spørg, hvornår en god tid til at tale med dem begge kan være. I et hvilket som helst scenario anmodes høfligt om en forpligtelse til fremtidig kommunikation.

Reagerer på Afvisning

Ikke alle salgssamtaler slutter i et salg, selv for de mest succesrige i erhvervslivet. Det er imidlertid ikke umuligt at genvinde en potentiel kundes interesse med et andet forsøg. Hvis kunden ikke synes interesseret i dine tjenester, skal du lytte omhyggeligt til hele hans indsigelse. Tænk på det til et øjeblik, og uden at svinge defensive, spørg et par spørgsmål om hvorfor han ikke tror, ​​at du kan hjælpe. Politisk gentage indsigelsen for at sikre, at du fuldt ud forstår hans bekymringer. Hvis du ser en mulighed, præsenter den passende løsning for at tilfredsstille hans virksomheds behov. Hvis han er fast besluttet på at afvise dit tilbud, tak for ham for hans tid og spørg, om du kan kontakte ham i fremtiden, hvis flere egnede produkter og tjenester bliver tilgængelige.