Eksempler på organisationer, der bruger proaktive tilstande

I organisatorisk adfærd og industripsykologi betyder proaktivitet forudgående adfærd, tager kontrol over situationer og initierer handlinger for at foretage ændringer. En proaktiv holdning, i modsætning til en reaktiv, indebærer at handle forud for en fremtidssituation snarere end blot at reagere på en situation, der allerede er sket. Proaktivitet handler om at indlede forandringer inden for organisationen. En proaktiv holdning betyder at løse et problem, så snart du er opmærksom på det, uanset om det er i din egen organisation eller hos en konkurrent.

Proaktiv adfærd

Organisationer vedtager enten proaktive eller reaktive adfærd som reaktion på begivenheder. For eksempel vil et firma, der tager en proaktiv holdning, huske en defekt produktlinje i stedet for at vente på, at kunderne klager over og behandler problemet undervejs. Exmark Manufacturing er et eksempel på et firma, der implementerede en storstilet tilbagekaldelse af et produkt ved at kontakte kunder direkte i stedet for at vente på, at kunderne kommer frem.

Proaktivitet er en vigtig vane for virksomhederne at udvikle og kræver, at virksomhederne vedtager en strategisk tilgang til beslutningstagning. Reaktiv adfærd resulterer i at miste forretninger og skal arbejde endnu hårdere for at få ny forretning eller genopbygge brudte forhold til forbrugerne.

Ændring fra en reaktion til et proaktivt adfærd

De fleste virksomheder tager gentagne gange de samme handlinger, fordi disse handlinger har fungeret tidligere eller repræsenterer den traditionelle tilgang til at reagere på ugunstige forretningsbetingelser. I stedet for at følge det samme mønster kan en organisation proaktivt ændre taktik, vurdere forholdene som de opstår og udvikle nye processer baseret på disse forhold. For at kunne gennemføre proaktive strategier skal organisationen se på tidligere præstationer og analysere resultater på en hyppig daglig eller ugentlig basis.

En proaktiv holdning kræver også både forudkendelse og kreativitet. Forstå industriens tendenser og opmærksom på problemer, som konkurrenterne har stået over for, hjælper virksomheder med at opbygge en proaktiv holdning. At være reaktiv, især når et andet firma har angivet et eksempel på, hvad man ikke skal gøre, foreslår for offentligheden og potentielle kunder, at du ikke er ligeglad med at løse problemet.

Vedtagelse af den proaktive holdning

En organisations adfærd, succeser og fiaskoer er det direkte resultat af beslutninger. Efter at have fastslået, hvilke faktorer der bidrager til virksomhedens succes, kan organisationen begynde at sætte ting i perspektiv, handle hurtigere og uafhængigt af, hvad andre virksomheder gør. Kendskab til de interne operationer og hvordan disse operationer påvirker rentabilitet og markedsposition vil gøre det muligt for organisationen at reagere på skiftende omstændigheder og samtidig fokusere på forretningsmål.

Med vurderingen af ​​oplysningerne fra tidligere beslutninger og aktioner kan virksomheden vedtage en proaktiv holdning. Ideelt set er et selskab i stand til at forudse potentielle problemer og udvikle den proaktive holdning, før der opstår et problem.

Proaktive Stance Eksempler

Toro Company, Exmark Manufacturing og Dixon Industries Inc. tilbagekaldte kollektivt 62.000 fejlede kommercielle ridning græsslåmaskiner. Disse virksomheder arbejdede direkte med deres forhandlere, distributører og kunder under tilbagekaldskampagnen for at proaktivt reparere eller erstatte de berørte enheder, der allerede er på markedet. Nike er et andet eksempel på et firma, der har taget en proaktiv holdning, og reagerer på kritik af arbejdsvilkårene i virksomhedens forsyningskæde. Kingfisher, et firma, der ejer den britiske kæde B & Q, har med held implementeret en proaktiv holdning til affaldsreduktion, kemikalier og grønne problemer.

Når virksomheder frivilligt tager en proaktiv holdning, giver de gode kunder blandt forbrugerne. Dette bevarer det gode omdømme, virksomheden har arbejdet hårdt på at opbygge og fastholde kunder, som selskabet bruger tid og penge til at erhverve. Det er lettere at holde kunderne og få nye, når proaktive holdningspraksis er vedtaget.