Fem grunde Organisationer udvikle it-systemer

Organisationer udvikler it-systemer til at opfylde vigtige forretningsmæssige målsætninger, såsom forbedring af konkurrenceevnen, øget produktivitet og effektivitet, fremskyndelse af vækst, understøttelse af innovation og nedbringelse af omkostninger, ifølge informationsteknologiforskning og rådgivende firma Gartner i en 2011-undersøgelse af prioriterede områder med mere end 2.000 chef informationsofficerer. De undersøgte CIO'er ser teknologistrategier som tæt relateret til forretningsstrategier.

Produktivitet

Produktivitet er en vigtig grund til at udvikle it-systemer. Ifølge Financial Times beder de øverste ledere de ledende informationsofficerer at klare tre vigtige udfordringer: omkostningseffektivitet, servicekvalitet og et bidrag til virksomhedens produktivitet. Produktivitetsforbedringer kan reducere den tid, du tager for at udvikle et nyt produkt og bringe det til fuldskala produktion, for eksempel.

Information

It-systemer er nøglen til at levere den information og intelligens, du har brug for for at forbedre innovation. En IBM undersøgelse af chefsinformationsofficerer fandt ud af, at deres største bekymring var at forvalte information og business intelligence. Ved at investere i datalagringssystemer og sikre kommunikationsnet kan du give dine medarbejdere adgang til de oplysninger, de har brug for. Dine it-hold skal også fokusere på metoder til indsamling af data fra detailforretninger, filialer og andre eksterne kilder, så beslutningstagere kan handle med ajourførte oplysninger.

Omkostningsreduktion

Omkostningsreduktion er fortsat en prioritet for organisationer i enhver erhvervssektor. IT-systemer kan reducere dine omkostninger ved at automatisere forretningsprocesser, så dine medarbejdere kan arbejde mere effektivt. I kundesupport kan f.eks. Tilbyde kundeservice til selvbetjening på et websted hjælpe med at reducere antallet af indgående opkald til dit kontaktcenter og reducere antallet af agenter, du har brug for. I fremstillingen kan du bruge it-systemer til automatisk at indfange kvalitetsstyringsdata fra produktion, reducere inspektionsomkostninger og bidrage til at eliminere affald.

Samarbejde

Investering i it-systemer og værktøjer til forbedring af samarbejdet kan hjælpe dig med at nå vækst- og produktivitetsmål. Mange organisationer opretter tværfunktionelle hold for at udvikle nye produkter eller ændre forretningsprocesser. At levere kommunikationsforbindelser, videokonferencer og faciliteter som projektwebsteder kan hjælpe dine teams med at reducere tiden til at fuldføre projekter, så du hurtigt kan generere nye indtægtsstrømme og fremskynde væksten.

Kunde service

Kvaliteten af ​​kundeservice er et vigtigt element i opbygning og vedligeholdelse af konkurrencemæssige fordele. IT-systemer kan hjælpe dig med at forbedre kundeservice på en række måder. Ved at oprette en database over alle kundeinteraktioner, såsom køb, forespørgsler, klager og serviceanmodninger, kan du give dine kundeservicemedarbejdere de oplysninger, de har brug for til at reagere hurtigt og effektivt på kundeopkald. Du kan også bruge it til at oprette e-handelsfaciliteter på din hjemmeside, hvilket gør det mere bekvemt for kunderne at gøre forretninger med dig.