Eksempler på scenarier for at håndtere en ulykkelig medarbejder

Ulykkede medarbejdere kan skade din lille virksomheds produktivitet og omdømme. De kan tale syge af virksomheden på jobbet og godt efter at de forlader. Ledere har en overflod af muligheder for at håndtere en ulykkelig arbejdstager, herunder at skære medarbejderen løs. Normalt kan en leder dog tage mindre ekstreme foranstaltninger, hvilket gør en medarbejder lykkelig ved at forbedre sit arbejde og hjemme liv.

One-On-One Time

En ulykkelig medarbejder kan vise usædvanlig adfærd, såsom vrede udbrud, på trods af en tidligere samarbejdsvillig holdning. Ledere bør bruge en-til-en-gang med en ulykkelig medarbejder til at tale om hindringer på arbejdspladsen og eventuelle problemer i hjemmet, som arbejderen ønsker at diskutere. Den føderale erhvervsmedicinske tjeneste, som er en del af sundheds- og menneskesektoren, foreslår at beskæftige sig med en ulykkelig medarbejder ved at have et uformelt, privat møde med arbejdstagerne. Leder eller vejleder bør bede om vejledning fra sine overordnede på bedst mulig måde henvende sig til medarbejderen og hvordan virksomheden beskæftiger sig med adfærdsmæssige problemer. At reflektere over tidligere stressede arbejdssituationer kan hjælpe en leder med at forstå, hvordan medarbejderen kan reagere på bestemte udsagn. Under samtalen skal vejlederen være direkte og følsom. Mens vejlederen skal tilbyde støtte, skal han undgå at blive rådgiver.

Ting at ikke gøre

Noteret corporate trainer Kerry Patterson studerede, hvordan gate attendants beskæftiger sig med passagerer, der blev ramt af en flyvning eller savnet en flyvning og anvendt dem, der fandt til vrede medarbejdere. Patterson fandt, at korrigering af mindre detaljer har tendens til at gøre ulykkelige mennesker endnu mere utilfredse. Start en samtale ved at citere "virksomhedspolitik" yderligere irriteret passagerer, fordi de sjældent bekymrer sig om politikker. Han bemærkede også, at kræve en person roligt eller trivialisere en situation ved at tilbyde mere ekstreme eksempler kan føre til mere vrede.

En human resources manager kan anvende nogle af disse principper på en arbejdsrelateret hændelse. For eksempel kan en medarbejder bryde ind i en leder kontor i et vrede, fordi han føler en kollega har taget æren for sit arbejde. At fortælle en irat medarbejder at roe kun tilføjer brændstof til ilden og indikerer, at medarbejderen optræder som et barn.

Betaling og ydelser

At tilbyde en medarbejder mere løn kan forhindre penge i at blive et problem, men sjældent gør en rejse hæve en utilfreds medarbejder til en glad en, ifølge Bill Stronge of TechRepublic. I stedet vil medarbejdere normalt have noget, der letter deres personlige liv eller forbedrer deres karrieremuligheder. At give en arbejdstager et nyt, mere udfordrende projekt eller sende ham til et seminar for at lære en ny færdighed kan motivere ham og ændre sin holdning. En fleksibel tidsplan eller at lade medarbejderen tele arbejde til arbejde kan lindre stress i sit hjemliv.

Overvejelser

Nogle gange har en leder ikke andet valg end at brand en ulykkelig arbejdstager. I dette tilfælde bør virksomheden søge skadekontrol, før medarbejderen har en chance for at skade virksomhedens omdømme. For eksempel bør virksomheden advare medarbejderen om at bruge virksomhedens ressourcer til dårlig mund, det kan resultere i en bøde. Prøv at behandle den afrejsende medarbejder så venligt som muligt ved at tilbyde masser af avanceret varsel, en voldsom afgangspakke og hjælpe med at finde et job, foreslår Lou Hampton, formand for Washington-baserede Hampton Group, et PR-firma, der har specialiseret sig i skadekontrol.