Eksempler på kernekompetencer til marketingsalg

De fleste mennesker tænker på markedsføring og salg som den samme aktivitet, men de er forskellige. Markedsføring er den brede forfremmelse af et virksomheds brand image og produktlinje. Det sætter virksomheden og dets produkter i tankerne hos potentielle kunder. Salget er individuel kundeorienteret salgsfremmende aktivitet med det formål at lukke et salg. Markedsføring er fiskeri. Salget er ved at fange.

Marketingaktiviteter

Marketing uddanner det brede marked med det formål at skabe potentielle kunder. Det videreuddanner den potentielle kunde til at omdanne dette potentiale til et solidt perspektiv. Dette gøres ved at gøre markedet opmærksom på virksomhedens image, eller mærke og produktlinje. Derefter præsentere mere detaljerede oplysninger om individuelle produkter og deres værdi propositioner til at appellere til personer, der har en interesse og kan konverteres til potentielle kunder. Markedsføring sender derefter salgsmuligheder til salgsrepræsentanterne. Markedsføringsprocessen omfatter formulering af marketingmeddelelsen og oprettelse af brochurer, hvidbøger og reklamemeddelelser.

Marketing Kompetencer

Den primære kernekompetence i markedsføring er evnen til at identificere med målkundens ønsker og behov og formidle virksomhedens image og produktværdi på en sådan måde, at der fremkalder en gunstig reaktion fra den pågældende målkund. Trendidentifikation, strategisk planlægning, oprettelse af meddelelser og effektiv kommunikation i skriftlig og grafisk form er alle nødvendige færdigheder til markedsføring.

Salg

Selling udvikler de udsigter, der skabes ved markedsføring. Salg omfatter kontaktpersoner, indstilling af aftaler, præsentation af produktets værdi proposition, lukning af salg, udvikling af henvisninger og dokumentation af testimonials til fremtidig brug i marketing- og salgspræsentationer. Salg er det første trin i kundeservice, der skaber den første kundeoplevelse hos virksomheden. Sælgere pique interesse, indgyde tillid og gøre det let for kunden at købe produktet.

Salgskompetencer

Evnen til at lytte til kunden og forstå personens ønsker og behov er en afgørende kernekompetence for den succesfulde sælger. Da ikke alle kunderelationer slutter i en salgstransaktion, er en anden kernekompetence et stærkt ego, der ikke er beskadiget af en række afvisninger, og udvikler ikke en frygt for fremtidige afslagsmuligheder. En tredje vigtig kernekompetence er en organiseret, metodisk tilgang til salgsprocessen. Dette medfører god kundeservice i forbindelse med etablering af et forhold til kunden, god opfølgning ved besvarelse af kundespørgsmål og efterfølgende overvågning af produktlevering og kontovedligeholdelse. Endelig bidrager en metodisk tilgang til værdien af ​​en sælger som en informationsindsamler til gavn for total virksomhedens intelligens. Sælgeren skal kunne formidle markedsstillinger og tendenser til marketingafdelingen til fremtidig brug.