Evaluering af markedsføringsresultater

På grund af markedsføringsdagens vigtige betydning i din virksomhed er det afgørende, at du holder øje med resultaterne af dine marketingplaner og aktiviteter. Ved hjælp af en række enkle gennemgangsmetoder kan du overvåge, analysere og evaluere de trin, du tog for at sælge dit produkt eller din tjeneste, og afgøre, hvilke arbejder der skal bruges, og hvilke der skal tages op til fornyet overvejelse.

Direkte svar

En af de ældste metoder til evaluering af, hvorvidt en marketingkommunikationsaktivitet, såsom en annonce eller forfremmelse, virker for dig, er at spore direkte svar. Hvis du for eksempel kører en annonce med en kupon, skal du spore antallet af kuponer, der kom ind for at se, om du har fået et godt afkast af din investering. Husk at ikke alle, der ser en kupon, vil bruge den, men de kan stadig komme til din butik ud fra at se annoncen. Moderne kuponer består af kode numre kunder bruger, når de placerer online ordrer. Få dine medarbejdere til at spørge kunderne, hvordan de hørte om dig, når de tager telefonbestillinger eller tjekker folk ud på disken og beder kunderne placere online ordrer for at kontrollere en boks eller udfylde et felt, der fortæller dig, hvor de hørte om dig.

Website Statistik

En af de seneste former for evaluering af markedsføringsinitiativer er brugen af ​​website trafikstatistik. Din virksomheds hjemmeside skal indeholde en trafikstatistikpakke, som giver dig mulighed for at se din trafik i en bestemt periode, fortæller dig, hvor trafikken kom fra, hvilke sider der var mest synlige, hvilke søgeord folk brugte til at finde dig og hvor meget tid de brugte på hver side. En af de vigtigste forskelle mellem en Facebook-virksomhedsside og en personlig side er den detaljerede trafikstatistik, virksomhedssiden giver. Tal med din informationsteknolog person om, hvordan du får adgang til din hjemmeside og social media site statistikker dagligt. Brug webstedsstatistik til at spore din trafik under bestemte kampagner eller reklamekampagner for at evaluere deres virkninger på din virksomhed.

Undersøgelser og fokusgrupper

Gennemførelse af kundeundersøgelser og målgruppe fokusgrupper giver dig mulighed for at få specifikke svar på spørgsmål, du har om din markedsføring, samt kvalitative oplysninger som forbrugernes præferencer, følelser om dine annoncer og kampagner og kundeindtryk af dine konkurrencer. Folk tager måske ikke tid til at besvare lange spørgeskemaer via telefon eller internet, så overvej at betjene forskellige undersøgelser til din gruppe. For eksempel spørg halvdelen af ​​dine kunder kun 10 spørgsmål og den anden halvdel 10 forskellige spørgsmål for at få en nyttig prøve på 20 spørgsmål. Brug fokusgrupper til at stille åbne spørgsmål, som giver deltagerne mulighed for at frivillige ideer, som du måske ikke har overvejet.

Salgsrapporter

Jo mere detaljerede dine salgsrapporter, jo flere oplysninger kan du generere om din marketingindsats. Marketing omfatter at skabe og fremme din unikke salgsfordel, udvikle dit produkt eller din tjeneste for at levere denne fordel, fastsætte de rigtige priser for at tiltrække din målkund, sælge på de mest effektive steder og støtte disse bestræbelser med kommunikation. Dine salgsrapporter skal give dig oplysninger om, hvilke steder der står for, hvor stor en procentdel af dit salg, hvilke produkter der giver dine største mængder og overskud, og hvordan hver salgsrepræsentant udfører.