Essentials of Business Communication

Erhvervslivet er fyldt med muligheder for dårlig kommunikation for at ødelægge gode ideer eller ellers gode situationer. Som følge heraf er det vigtigt for virksomhederne at etablere effektive kommunikationspolitikker og for medarbejdere at gennemgå og anvende dem omhyggeligt. I nogle tilfælde falder effektiv erhvervskommunikation sammen med grundlæggende gode manerer: behandler andre retfærdigt og interagerer høfligt. I andre tilfælde har forretningskommunikation skabt sin egen kommunikations niche, der tager højde for de stadigt skiftende forventninger i den moderne verden.

Interagere professionelt

Professionel adfærd er et af de vigtigste elementer i effektiv erhvervskommunikation. Professionalisme sikrer, at det bedre, der ikke er udsat eller fortrydt, forbliver ubesejret eller fortrykt, og i erhvervslivet kan dette undertiden betyde forskellen mellem en millionmillionskoncentralkontrakt og en virksomhedsfejl. Desuden falder professionalisme ofte under kategorien etikette og den "gyldne regel" for at behandle andre, som du ville have dem behandle dig. Professionalisme resulterer i omhyggeligt udarbejdede rapporter, nøjagtig præsentation af information og konstant i betragtning af, at virksomheden eksisterer for sine kunder og ikke kun for sig selv.

Undgå Facelessness

Med fremkomsten af ​​internetalderen er computerens ansigtsløshed blevet et voksende problem for virksomhederne. På den ene side er computerbaseret kommunikation enkel og bekvem; På den anden side kan det fjerne, at virksomheden føler sig forvirrende over for sine kunder, hvilket får kunderne til at føle sig som om de kommunikerer med maskiner i stedet for mennesker. Som følge heraf kræver effektiv virksomhedskommunikation, at virksomhederne giver sig et ansigt, så kunderne kan interagere med mennesker i stedet for stemmeoptagelser og give et personligt preg, når de beskæftiger sig med kundeproblemer.

Exuding tillid, ikke arrogance

Tillid er en fremragende kvalitet, men selvtillid kan undertiden forveksles med arrogance, hvilket resulterer i dårlig kommunikation og tabte muligheder. Kunder og kolleger skal se, at en medarbejder har tillid til sine evner og viden til at formidle vigtige oplysninger. Selvsikker adfærd er i sig selv et element af professionalisme og etikette. Når selvtillid bliver formodet, mister den imidlertid sin appel og efterlader fokuset på medarbejderen i stedet for på kunden eller kollegaen, hvor det skal være.

Oprettelse af tilnærmelighed

De mange forskellige sociale netværkstjenester giver virksomhederne mulighed for at skabe tilgængelighed og omdanne deres image til et publikum, der altid udvikler sig. Selv det største selskab kan udnytte forretningskommunikations muligheder for at minde kunder om, at virksomheden består af mennesker, og kunderne kan føle sig godt tilpas med disse mennesker, når de skal gøre det. Med udbud af tilgængelige internettermuligheder kan virksomheder tilbyde onlinefora til kundediskussion, Facebook-konti, som kunder og andre kan være "venner" og instant messaging for kunder at få spørgsmål besvaret med det samme.