Om koncern- og teamkommunikation i organisationer

Ligegyldigt hvor ædel eller detaljeret den mission eller strategi et selskab udvikler, grupper eller teams skal udføre de operationer, der er tildelt dem. Succes eller fiasko rider på, hvor effektivt kommunikationskanalerne formidler indholdet, som hvert medlem har brug for for at nå deres mål eller udføre deres opgaver. Hvert hold skal udvikle et udveksling, der svarer til kampagnen ved hånden, og personlighedsegenskaberne hos de medlemmer, der består af holdet, og som bygger solidaritet blandt holdmedlemmerne, når de arbejder sammen for at nå deres mål.

Egenskaber

På grund af det forholdsvis små antal involverede, samarbejder gruppemedlemmer mere uformelt end på institut- eller virksomhedsniveau, nyder større fleksibilitet og kan reagere hurtigere og tilpasse sig ændringer i arbejdssituationer. Gruppemedlemmer påvirker hinanden, da de integrerer, udvikler en følelse af kammeratskab. Hold betragtes som en delmængde af grupper, der samles internt eller eksternt med et specifikt mål i tankerne. Effektive hold kræver klart definerede mål, driftsparametre for holdet, ansvar for hvert medlem og metoder til koordinering af opgaver blandt medlemmer.

Kommunikationsnetværk

Tre modeller, der definerer måden teammedlemmer kommunikerer med hinanden, afhængigt af et antal faktorer, som f.eks. Hold størrelse, projekt, virksomhedskultur eller industri, de opererer i.

I et all-kanalnetværk taler hvert medlem direkte til alle andre. Brainstorming-indsatser som ny produktudvikling eller teams med lignende jobfunktioner som et ingeniør- eller byggeprojekt, kan bruge dette netværk.

I et kædenet sender medlemmer meddelelser via en person ad gangen. Procesorienterede virksomheder med store regler eller stive strukturer, såsom bureaukratier, kan benytte denne model.

I et hjulnetværk sender medlemmerne kommunikation til og gennem en person. Hold med medlemmer på vejen eller et projekt, der kræver tæt tilsyn, kan bruge denne model.

Samhørighed

Kommunikation og samhørighed gensidigt, bygger på hinanden og styrker gruppen. Et sammenhængende hold etablerer klare mål, understreger deltagelse og samarbejde og fremhæver "vi" i en gruppe ved at mindes, når målene nås. De håndhæver deltagelse og endog indfører told for at fremme en stærk identitet og følelse af tilhørsforhold.

Kommunikationsindhold

Medlemmer udfører opgaver og opfylder mål mere effektivt, når de sender og modtager de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt. Ledere skal især jonglere balancen og timingen for, hvor meget information der skal deles, og hvornår. Medlemmerne vil variere baseret på læringsstil, jobniveau og ansvar og specifik opgave. Ledere skal kende deres medlemmer godt nok til at vide, hvem der kan håndtere hvor meget information, samt hjælpe hvert medlem med at forstå den indflydelse, han har på holdet, projektet eller virksomheden.

Kommunikationstaktik

Alle holdmedlemmer kan bidrage til den samlede effektivitet af deres enhed ved at observere et par procedurer. Først og fremmest bør medlemmerne tale frit om projektet, især eventuelle problemer eller bekymringer, de har, med fokus på specifikke handlinger eller arbejdsrelaterede adfærd. De bør aktivt lytte, afklare hvad de hører med spørgsmål eller ved at omskrive deres forståelse af situationen. De bør dele deres ideer, spørgsmål og svar, understøtte andres ideer i stedet for at kritisere eller bebrejde andre eller søge at tage kredit.