Hvad er de væsentlige komponenter i kontinuerlig kvalitetsforbedring?

Gennemførelse af et program med løbende kvalitetsforbedring kan øge kundetilfredsheden, reducere produktionsaffald og forbedre virksomhedens præstationer. For at indføre et sådant program skal du sørge for, at de væsentlige komponenter til succes er på plads. Når alle medarbejdere søger måder at forbedre dine processer på, kan du arbejde for at sikre, at dit kvalitetsprogram fortsat fungerer effektivt.

Forvaltningsforpligtelse

Kontinuerlig kvalitetsforbedring kræver et eksplicit engagement fra ledelsen og en løbende indsats for at forbedre virksomhedens processer og output. Alle medarbejdere bør være opmærksomme på vigtigheden af ​​kvalitet. At have nøglepersoner udsteder de gældende politikker og procedurer og sikrer, at de har godkendt de nødvendige ressourcer, demonstrerer engagement.

Dokumentationskontrol

Dokumentkontrol er en vigtig komponent af kvalitet. Enhver virksomhedsejer skal vide, hvem der godkender dokumenter, hvem der modtager dem, og hvilke versioner er gyldige. For løbende kvalitetsforbedringer er sådanne kontroller endnu mere kritiske, fordi procedurer ændres, da problemer identificeres og virksomhedsprocesser bliver mere effektive.

Medarbejderkvalifikationer og træning

Overvågning af medarbejderkvalifikationer og tildeling af uddannelse efter behov er et vigtigt element i kvalitetssikringen. Når du vil forbedre kvaliteten løbende, kan de nødvendige kvalifikationer ændre sig, da arbejdet bliver mere krævende. Dokumentation af hvilke kvalifikationer der er nødvendige for at udføre hvert job hjælper med at holde styr på uddannelseskravene og lader dig udvikle et træningsprogram, der understøtter forbedret kvalitet.

Leverandør Evaluering

Dine leverandører skal levere materiale af stigende kvalitet, da din egen produktion forbedres. Evaluere leverandører for at sikre, at de har deres eget kvalitetsprogram på plads. Undersøg din beholdning, når den kommer til at sikre, at dele og materialer opfylder de specificerede egenskaber, og leverancerne svarer til det, du bestilte. Indgående inspektioner giver dig mulighed for at vurdere, om dine leverandører udfører det niveau af kvalitet, du har brug for, og om deres kvalitetsprogrammer er effektive.

Test og verifikation

Du kan sørge for, at kvaliteten af ​​din produktion forbedres løbende ved at justere dine testprocedurer og kontrollere, hvordan dine produkter forbedres. Når du øger de relevante testparametre, såsom robusthed, finish holdbarhed, komponent tolerancer og tid til fiasko, ændres kvaliteten af ​​dine produkter. Kundeundersøgelser verificerer i hvilket omfang dine produkter er forbedret.

Identifikation af ikke-overensstemmelser

Når medarbejderne ikke følger procedurer, fejler det indkommende materiale, at inspektion eller test afslører mangler, skal problemets nøjagtige karakter dokumenteres med rapporter om manglende overensstemmelse. Tanken bag denne proces er at dokumentere på en neutral måde, hvilket aspekt af kvalitetsprogrammet var ineffektivt, hvilket hjælper med at spore problemområder og forbedre kvaliteten.

Korrigerende handling

Ikke-overensstemmelsesrapporter identificerer årsagen til problemer og korrigerende handling ændrer procedurer, træning og test for at eliminere disse årsager. Hvis en medarbejder for eksempel begår en fejl, kan det skyldes, at han manglede træning, proceduren ikke var klar, eller processen var dårligt designet. Korrigerende handling løser sådanne problemer på en positiv, proaktiv måde.