Måder at motivere dit Call Center Associates til at arbejde overarbejde

Ikke alle medarbejdere reagerer på samme måde som nyhederne, at de skal arbejde overarbejde. For nogle ansatte tjener løftet om flere penge som tilstrækkelig motivation, mens andre har brug for et ekstra skub. Vurder dine medarbejdere for at finde ud af, hvad du kan tilbyde for at hjælpe dem med at gennemføre overarbejde med en positiv holdning.

Fremme af årsagen

Tag dig tid til at forklare medarbejderne, hvordan du arbejder overarbejde hjælper med at opfylde virksomhedens mål. For eksempel, hvis du kører en salgsforfremmelse i et begrænset tidsrum, vil du ikke kun få flere kundeordrer, men giver også kunderne mulighed for at spare penge, hvilket øger brand loyalitet. I sidste ende er det en win-win-win - for kunder, medarbejdere og dig som småbedrifts ejer. Giv eksempler på, hvordan overarbejde personligt fordeler dine medarbejdere. For eksempel, hvis din virksomhed betaler halvanden time (1, 5 gange medarbejderens faste løn) tjener medarbejderne flere penge i timen i overarbejde, og overarbejde øger. For eksempel er ti ekstra timer overarbejde på $ 15 pr. Time - i stedet for den normale pay rate på $ 10 per time - lig med $ 150. Medarbejdere kan tjene 50 procent mere, når de arbejder overarbejde. Hvis en medarbejder arbejdede 40 overarbejde timer om en måned, ville han tjene til halvdelen af ​​hans månedsløn oven på sin faste månedsløn.

Konkurrencer

Hold konkurrencer for medarbejdere, der arbejder overarbejde. Men rolig - du behøver ikke bruge en stor sum penge. For eksempel kan du tilbyde gratis pizza og drikkevarer fredag ​​til hver medarbejder, der arbejdede mindst 10 timer overarbejde denne uge. En anden konkurrence ide er at tilbyde en monetær bonus - oven på overarbejde løn - for hver fem timers overarbejde arbejdet. Tillad medarbejdere, der arbejdede et vist antal overarbejde timer om måneden for at indtaste tegning for en fridag med løn.

Sjove incitamenter

Som leder af din lille virksomhed kan dine medarbejdere glæde sig over at være vidne til en rolle uden for karakter. Klæd dig som tjener og server hors d'oeuvres til medarbejdere, der arbejder overarbejde. Roller-skate gennem call center og passere ud donuts. Klæd dig som en klovn og aflever cirkusforfriskninger som f.eks. Bomulds slik, jordnødder eller indpakket iscreme.

Antydningsindstillinger

Skab en sjov og afslappet atmosfære for medarbejderne. Giv medarbejdere, der arbejder overarbejde muligheden for at bære sjove hatte eller skøre sokker. Pass ud præmier for de mest usædvanlige hatte eller sokker. Lad alle komme i arbejde i pyjamas og tøfler, når de arbejder tidligt eller sent overarbejde. Eller bare tilbyde mulighed for afslappet kjole til medarbejdere, der arbejder overarbejde.

Viser taknemmelighed

Personligt anerkender hver medarbejders overarbejde med nogle få venlige ord. Stå ved udgangsdøren, når medarbejderne forlader og fortæl dem, at du sætter pris på deres ekstra arbejde. Eller gå rundt under skiftet og ryste hånden med hver medarbejder mens du siger, "Tak fordi du er her." Når medarbejderne ved, at du bekymrer dig om deres indsats, øges deres motivation til at gentage adfærd.