Sådan bruger du opgaveanalyse for sælgere

Opgaveanalyse kan være en effektiv måde at måle på, om medarbejderne udfører opgaver korrekt. Faktorer, der kan få dig til at analysere dine sælgers opgaver, omfatter svage salg, lave overskud, dårlig kommunikation og mål eller mål, der ikke er blevet gennemført korrekt. Opgaveanalyse kan også indikere, om yderligere træning er nødvendig for dine sælgere, om specifikke opgaver er nødvendige for virksomhedens mål, og om tiden bliver udnyttet effektivt i den daglige drift.

1.

Definer salgsmål klart inden du sender dine medarbejdere ud for at gøre deres salg. Dit team vil ikke vide, hvordan man skal nå målene korrekt, hvis disse mål ikke er klart defineret fra begyndelsen. Hvis du har strategier, du gerne vil se implementeret, der fører op til opfyldelsen af ​​salgsmål, skal du tydeligt angive, hvad din spilplan er, og levere kopier af denne plan til dit team, hvis det er nødvendigt for at sikre, at alle er på samme side.

2.

Vurder individuel færdighedssæt for hver medarbejder. Du kan have et hold med varierende grader, erhvervserfaring og træning, så en one-size-fits-all strategi til at fuldføre en opgave kan ikke virke for alle dine sælgere. Bemærk, hvilke medarbejdere der kan have gavn af at deltage i specielle forretningsseminarer eller foredrag eller indskrive i videreuddannelse. Bemærk også, hvilke sælgere måske synes bedre dygtige end resten, og overveje at fremme disse personer i mellemledelsesstillinger, hvor de kan lære deres teams bedre at sælge metoder og teknikker.

3.

Overvåg det miljø, hvor dine sælgere arbejder. For eksempel, hvis de sælger produkter eller tjenester til kunder i møder fra ansigt til ansigt, skal de overholde disse møder. Hvis dine sælgere primært bruger kontortelefoner til at gennemføre deres salg, skal du høre på salgssteder, de leverer via telefonen. Du må ikke svæve mens du overvåger, men i stedet udvide et øre til situationen for at få en fornemmelse for, hvordan tingene går. Overhold dine sælgere, der udfører forskellige opgaver ind og ud af disse situationer. Brug en pen og et papir til at tage noter om, hvad du observerer, herunder positive eller negativer i salgstaktik, problemer med udseende eller nedtoning, dårlig salgsstigning, en svag introduktion og andre facetter, du bemærker som manglende øjenkontakt med klienten.

4.

Organiser dine noter i individuelle beskæftigelsesvurderinger. Mød med hver sælgere på dit team og giv ham en kopi af sin beskæftigelsesevaluering. Forklar til dine sælgere, at efter at have overvåget deres aktiviteter kunne du nøjagtigt vurdere deres styrker og svagheder i din organisation, da de påtog sig salgsopgaver. Ikke kun påpege negativerne inden for en medarbejders evaluering, men diskuter også positive. Indstil individuelle mål for hver medarbejder baseret på hans opgaveudførelse. Fortæl dine sælgere, at disse mål vil blive revideret på deres næste præstationsevaluering.

5.

Fortsæt med at overvåge dine sælgers opgaver efter deres medarbejders vurdering. Opret om nødvendigt mini-evalueringer, der fører frem til fremtidige vurderinger med eventuelle bekymringer eller råd, du har om, hvordan de gennemfører individuelle opgaver.

Ting, der er nødvendige

• Papir
• Pen