Sådan etablerer du processer og funktioner i en multikulturel organisation

Multikulturelle organisationer har medarbejdere fra forskellige kulturelle baggrunde, der arbejder problemfrit for aktionærinteresser. Virksomheder bør omfatte kulturelle forskelle som aktiver og tilpasse deres interne processer og funktioner til at håndtere et stadig mere globalt erhvervsklima. Ledere bør udvikle specielle færdigheder til at trives i situationer, hvor de kan arbejde sammen med en produktudviklingspartner fra Frankfurt en dag og en komponentleverandør fra Hong Kong næste dag.

1.

Gør multikulturel ledelse et strategisk fokus. Værdsæt medarbejdernes bidrag fra alle dele af din virksomhed og fra forskellige kulturelle baggrunde. For at etablere et indbydende og støttende arbejdsmiljø bør ledelsen sætte tonen ved at gøre det klart for ledere og medarbejdere, at virksomheden ikke vil tolerere ufølsomme kommentarer eller diskrimination af nogen art.

2.

Brug fokusgrupper, undersøgelser og en-til-en diskussioner til at bestemme, hvor effektivt medarbejdere og ledere kan fungere i en multikulturel indstilling.

3.

Udvikle strategiske og operationelle planer for at rette op på de identificerede huller. For eksempel, hvis de midterste og øverste ledelsesgrupper ikke har tilstrækkelig erfaring med at styre multikulturelle hold, overveje at foretage ændringer i dine interne ledelsesudviklingsprogrammer. Globale virksomheder bør ikke importere ledere fra deres hovedkvarter for at udfylde oversøiske ledende stillinger, undtagen i overgangsbasis.

4.

Fremme et miljø af multikulturel forståelse. Dette omfatter også at respektere og imødekomme de kulturelle forskelle i din virksomhed. For eksempel kan et udviklingshold i Indien have brug for visse fridage i løbet af året for religiøse festligheder. Udgiv tips om din interne hjemmeside, som medarbejdere kan bruge som referencer til planlægning.

5.

Opret muligheder for kulturelt forskellige grupper til at arbejde sammen. Hvis du f.eks. Har et partnerskab med et produktionsselskab i Mexico og et andet med et produktdesignfacilitet i Europa, bringer nøglemedarbejdere fra disse virksomheder sammen i procesforbedringshold eller nye produktudviklingsgrupper.

6.

Gennemfør kulturelle mangfoldighedsprogrammer. Ud over at diskutere myter og stereotyper, som kan forhindre multikulturelle grupper i at samarbejde effektivt, bør træningsprogrammerne øge medarbejdernes evne til at forstå kulturelle forskelle og kommunikere effektivt på tværs af disse forskelle.

7.

Træn dine medarbejdere til at lede efter ikke-verbale kommunikationssignaler, når du arbejder i et multikulturelt miljø. For eksempel kan stilhed indikere enighed i nogle kulturer og uenighed eller misbilligelse i andre. Selvfremme kan være acceptabel og endda forventet i Nordamerika, men ikke nødvendigvis i visse dele af Asien. Du må muligvis afsætte midler til oversættelsesfaciliteter, især når du forhandler aftaler eller samarbejder om udviklingsprojekter.

8.

Anerkender forskelle i beslutningsprocesser. Eksempelvis kan den administrerende direktør for et familiehold i Indien underskrive en partnerskabsaftale, men den faktiske godkendelse kan involvere flere familiemedlemmer. Når det kommer til forhandlinger, kan ledere fra nogle kulturer helst foretrække at arbejde på detaljerne, mens andre måske foretrækker at arbejde på en bred ramme og udfylde detaljerne senere.