Sådan kommunikerer du effektivt

Ti procent af alle amerikanske arbejdstageres telekommunikere hjemmefra, ifølge en rapport fra 2009 i "MIT Sloan Management Review." Fjernarbejde kan være mere overskuelig for store virksomheder, hvis personale ofte har en snævert defineret rolle. Men små virksomheder har typisk ansvar for en lang række opgaver og opgaver, hvilket betyder, at effektiv kommunikation er afgørende for at sikre, at hvert holdmedlem forstår virksomhedens prioriteter og ved præcis, hvilke opgaver der skal fokuseres på. Sammenligning af udfordringen for små virksomhedsledere er, at små virksomheder - især i opstartsfasen - måske ikke har fysiske kontorer, så medarbejderne ikke interagerer ansigt til ansigt med deres leder regelmæssigt - hvis overhovedet. Derfor må små virksomhedsledere lære at kommunikere effektivt på afstand.

1.

Balancere dine meddelelser. Vogt mod tendensen for fjernbetjening til at blive overset, bare fordi de er ude af syne. Lad ikke dagen gå forbi uden at tale til en ekstern medarbejder mindst en gang. Omvendt undgå overkommunikation med arbejdere. Skæring i for meget af den eksterne medarbejderes tid med e-mails, telefonopkald og meddelelser kan ses som micromanaging og vil være en distraktion fra medarbejderens arbejde.

2.

Udskift de typiske daglige interaktioner ved vandkøleren med kort, men hyppig kommunikation med den eksterne medarbejder. Check ind med dine underordnede i begyndelsen af ​​dagen for at udveksle behageligheder, ligesom du ville stoppe ved skrivebordet for at sige god morgen. Få kontakt for at finde ud af, hvordan tingene går i løbet af dagen, og hold ham i løkken om de daglige begivenheder på kontoret.

3.

Vælg det rigtige medium til meddelelsen. En e-mail er det bedste valg til at sende komplekse instruktioner, fordi den kan gemmes, udskrives og genleses så ofte som nødvendigt af medarbejderen. Lever tidsfølsomme oplysninger via telefon eller instant messaging, så du kan straks bekræfte, om medarbejderen har modtaget beskeden - tekstbeskeder og e-mails er underlagt forsinkelse. Lever konfidensielle nyheder og oplysninger via telefon, så en oversigt over diskussionen kan ikke utilsigtet lækkes.

4.

Tænk kritisk på, hvordan din besked vil blive opfattet. Det er svært for medarbejderne at bestemme tonen eller hensigten af ​​din besked uden kropssprog som en cue. Overvej at levere dårlige nyheder via telefon eller ved at oprette et personligt møde, snarere end at sende en e-mail.

5.

Husk, at kommunikation ikke er en envejs gade. Lad dine medarbejdere vide den bedste måde at kontakte dig og de tidspunkter, du er til rådighed. Ret samtaler og e-mails omgående. Fjernarbejdere har ikke chancen for ansigtstid med øverste ledelse. Kommuniker medarbejderens succeser til øverste ledelse, så han er anerkendt for sine præstationer.

6.

Giv medarbejderen mulighed for at interagere med sine jævnaldrende. Effektiv kommunikation strækker sig ud over bare en medarbejder og hans leder. For medarbejdere til fuldt ud at forstå virksomhedens operationer, prioritet og strategi, skal fjernansatte løbende diskutere med de øvrige medlemmer af teamet.

Tips

• Brug passende etikette. For eksempel anses brug af alle store bogstaver i en e-mail til at råbe.
• Angiv din tilgængelighed, selvom et globalt instant messaging system. Medarbejdere kan straks se hvem der er online og kan få hjælp.
• Indstil skriftlige mål og opgavelister, så din underordnede ved præcis, hvad du skal arbejde på.