Grand-Opening Survey Spørgsmål til kunder

En stor åbning er en festlig begivenhed, der introducerer en ny forretning til kvarteret og potentielle kunder. Disse anliggender er mere end traditionelle, obligatoriske datoer på business kalender: Grand åbninger kan hjælpe små virksomhedsejeren forstå kundernes behov og ønsker gennem indsamling af undersøgelseskort. Spørgsmål skal være omtanke, men ukomplicerede; de skal være lette at svare, men invitere yderligere diskussion med kunden. Gå ud over de almindelige demografiske spørgsmål og lær hvad du skal vide for at få din forretning blomstrende.

Hvordan hørte du om os?

Det første spørgsmål at spørge kunder er "Hvordan har du hørt om os?" At lære, hvilket reklamested fungerer bedst for virksomheden tidligt i spillet, giver din PR-afdeling eller marketingafdeling en chance for, hvor du kan investere reklame dollars i fremtiden. Følg dette spørgsmål op med specifikationer som hvor, hvornår og hvordan. For eksempel, hvis kunden hørte reklamen på radioen, spørg hvilken station og hvilken tid på dagen. Få så detaljeret som muligt i dine spørgsmål uden at være for invasiv.

Køb spørgsmål

Lær mere om kundernes købsbeslutninger for dagen og mulige fremtidige tendenser. Spørgsmål til at spørge er "Hvad købte du i dag?" og "købte du varen til dig selv eller en anden?" Andre købs spørgsmål inkluderer "Har du fundet hvad du ledte efter?" eller "Har du set noget andet, der interesserede dig?" Forlad plads på undersøgelseskortet, hvor kunden kan skrive ned tilbagemelding om produkter, som han gerne vil se eller ikke kunne finde.

Store ordninger

Småvirksomhedsundersøgelser kan hjælpe med at opbevare ledere og medarbejdere strømline deres butiks funktionalitet. Kunderne ønsker en butik, der er bekvemt at shoppe i, med produkter og priser, der tydeligt er markeret. Spørg butiksspørgsmål som "Skal du anmode om hjælp til dit produkt?" Følg spørgsmålet op med "Hvorfor? Var prisen mangler, hylder dårligt eller svært at finde?" Deres svar hjælper dig med at flytte det mest populære lager til områder, hvor der er højere trafik. Spørg om trafikstrømmen på parkeringspladsen og i butikken: Du vil have, at kunderne nemt kan komme ind, afslutte og handle i din butik.

Kunde service

Afslut din omfattende åbningsundersøgelse med spørgsmål om kundeservice. Dette fortæller kunden, at opmærksom pleje er vigtig for dig. Undersøgelsesspørgsmål, der kan medtages, kunne være "Hvilke af vores øverste repræsentanter har hjulpet dig i dag?" Eller "Hvad kunne du bedst lide om tjenesten?" Følg med et spørgsmål som "På hvilke områder kan vores kundeserviceafdeling hjælpe dig videre" eller " Hvordan kunne vi forbedre vores service til dig? "