Generational Diversity & Workplace Conflict

Generationsdiversitet er et voksende fænomen i nutidige forretningsmiljøer. Faktisk er "den største mangfoldighed af generationer repræsenteret på dagens arbejdsplads end på noget andet tidspunkt i historien", siger Amy Glass, senior facilitator på Brody Professional Development. På nogle arbejdspladser er mange som fire generationer repræsenteret, hvilket bringer mennesker med forskellige livserfaringer, værdier og færdigheder, der arbejder side om side. Virksomheder skal være parate til at klare konflikter som følge af disse forskelle, at udnytte potentielle fordele ved konflikterne og reducere negative konsekvenser.

generationer

En "generations kohorte" er beskrevet af akademiske myndigheder som Zemke, Raines og Filipczak som "grupper af mennesker, der deler fødselsår, historie og kollektiv personlighed som følge af deres definerende oplevelser." Disse identifikationsmærker er på ingen måde ufejlbare, men mange hævder, at de kan hjælpe folk med at forstå, hvordan delte livserfaringer - programmeret i udviklingsårene 5 til 18 - kan påvirke personlige kerneværdier. I 2010 er de tre generationskohorter, der typisk er identificeret i arbejdsmiljøer, kendt som "baby boomers", "Generation X" og "Millennials", nogle gange omtalt som "Generation Y."

Egenskaber

Ifølge Sherman voksede "baby boomers" (1946-1964) op til at blive "opmuntret til at værdsætte deres individualisme og udtrykke sig kreativt." I dag er de kendt for deres stærke arbejdsmoral, dedikation, serviceorientering, holdperspektiv og erfaring. "Generation X" (1963 til 1980) kohorten noteres for værdien af ​​selvtillid, iværksætterånd og balance mellem arbejde og liv, påvirket af, at de voksede op i en periode med stigende skilsmissesatser, massive corporate layoffs og fremskridt i teknologi. "Millennial Generation" (1980 til 2000) arbejdere er identificeret som globale i erfaring og udsigter, accepterer multikulturalisme og øjeblikkelig kommunikation som en livsstil. På arbejdspladsen defineres de af kollektive handlinger, optimisme, teknologisk knowhow og multi-tasking evner.

Konfliktkilder

Mangler på erfaret arbejde, fremskridt i sundhed og forventet levealder og forværrede pensionsordninger er faktorer, som bidrager til øget generationsdiversitet inden for moderne arbejdsmiljø. Karakteristika for hver generations kohorte påvirker forskellige opfattelser og forståelser af arbejdsmoral, faglige relationer og organisatorisk hierarki, siger Glass. Og disse forskelle kan føre til konflikt.

eksempler

Generationsdiversitet kan bidrage til konflikter på arbejdspladsen omkring overarbejde, brug af teknologi, punktlighed og kleskoder. Som Sherman noterer i forbindelse med sygepleje, kan Generation X og Millennial medarbejdere være mindre tilbøjelige til at "acceptere overarbejde eller planlægge ændringer for at imødekomme deres arbejdsenheds behov", end det vil baby boomers. Konflikter omkring brugen af ​​teknologi kan dukke op, når ældre generation af arbejdstagere ikke er i stand til eller uvillige til at omfavne nye teknologier på arbejdspladsen. Dette kan frustrere Generation X og Millennial ansatte, der er vant til nye teknologier og deres fordele. Baby boomers kan også være mere strenge og formelle i deres kjolekoder og punktligholdelsesforventninger, og dette kan føre til konflikt med yngre generationsarbejdere, der er vant til at klæde sig mere afslappet og arbejde fleksible timer.

Tips

For at undgå generational konflikt skal du arbejde for at øge bevidstheden om generationsforskelle, holdninger og værdier på din arbejdsplads gennem gruppediskussioner. Undervis medarbejderne om vigtigheden af ​​respekt og tolerance og træne dem i relevante politikker og procedurer for at rapportere overtrædelser. Praksis retfærdighed på arbejdspladsen; Det er meget vigtigt, at alle medarbejdere holdes til samme arbejdsforventninger, og at de behandles på samme professionelle måde. Når det er sagt, kan det være effektivt for ledere at tilpasse deres kommunikationsform for at fremme gensidig forståelse og motivere forskellige typer mennesker.