Forklaring af ISO-kvalitetspolitiske mål

Du kan bruge kvalitetspolitiske mål til at definere de aktiviteter, dine medarbejdere skal udføre for at nå virksomhedens mål. Den Internationale Standardiseringsorganisation eller ISO specificerer, at dine kvalitetspolitiske målsætninger skal tilpasses kundernes behov og opfylde kundernes krav. Tilpasning af disse mål med virksomhedens mål hjælper med at øge kundetilfredsheden, samtidig med at virksomhedens præstationer forbedres. Tanken er at designe en kvalitetssikringsplan, som oversætter generelle mål til specifikke handlinger.

Kvalitetspolitikker Støtter forretningsmål

Det første skridt i at oprette ISO kvalitetspolitiske mål er at etablere overordnede forretningsmål. Fra disse mål kan du udlede aktiviteter, der fremmer dem. Kvalitetspolitikker styrer aktiviteterne for at sikre, at de resulterer i det ønskede kvalitetsniveau. For eksempel kan din forretningsstrategi være at tilbyde et robust produkt, der opfylder behovene hos udendørs entusiaster. Du skal teste produktet for styrke og afprøve det i feltet for at sikre, at det opfylder målkundernes behov. Kvalitetspolitikker angiver de procedurer, der skal følges for test og for feltforsøg.

Kvalitetsmål tilpasser sig politikker

At fastlægge kvalitetsmål definerer niveauer af målelige mængder, der afspejler, hvor godt dine politikker udfører. Hvis du for eksempel vil fremstille robuste produkter, skal du angive, at testen skal testes med mindst 99 procent, og testen skal være 98 procent eller højere. Sådanne passepriser betyder, at dine kvalitetspolitikker fungerer effektivt, og det resulterende høje niveau af kundetilfredshed vil hjælpe dig med at nå dine overordnede forretningsmål.

Styrer foranstaltningens fremskridt

Kvalitetskontrol er de foranstaltninger, du bruger til at afgøre, om dine kvalitetspolitikker opfylder de angivne kvalitetsmål. Kontrol giver dig adgang til de processer, der påvirker, hvordan dine kvalitetspolitikker udfører. For eksempel, hvis interne testresultater af dine produkter har et kvalitetsmål for en 99 procent pass rate og den faktiske pass rate er 95 procent, skal du bruge dine kontroller for at finde kilden til uoverensstemmelsen. Dine kontroller i test kan vise, at den hyppigste årsag til fejl er, at et produkthåndtag slukkes. Du kan studere fremstillingsprocessen for at finde ud af, om problemet ligger med design eller med materialet og identificere grundårsagen.

Korrigerende handling hjælper med at nå mål

Når du først savner dine kvalitetsmål og har fundet årsagen, skal du indgive korrigerende foranstaltninger for at løse problemet. Korrigerende handling fokuserer på den specifikke mangel på kvalitetspolitikkerne for at opretholde det krævede kvalitetsniveau. Hvis du f.eks. Finder ud af, at problemet ligger i et materiale af lav kvalitet, skal du afgøre, om en eksisterende specifikation ikke er opfyldt, eller om specifikationen mangler de nødvendige krav. Korrigerende handlinger kan omfatte revision af specifikationen og bede leverandøren om at overholde den eksisterende eller reviderede specifikation eller skiftende leverandører. Korrigerende handling gør det muligt at rette op på dine politikker for at sikre, at du opfylder kvalitetsmålene og de overordnede forretningsmål.