Eksempler på Heisenberg-princippet i Marketing

En iværksætter, der søger at dyrke sin forretning, ville sandsynligvis ikke tænke sig at vælge hjernen i en tidlig 20-årig fysiker og pioner for kvantemekanik. Men marketingeksperter har anvendt Werner Heisenbergs arbejde, især hans berømte usikkerhedsprincip, til at skabe indsigt i forbrugeradfærd og at vide, hvornår man skal være forsigtig med at forsøge at forudsige denne adfærd.

Usikkerhedsprincippet

Heisenbergs usikkerhedsprincip handler om afvejninger i din evne til at træffe præcise målinger. I 1920'erne arbejdede han på subatomære partikler - fotoner, elektroner og lignende. Heisenberg konkluderede, at jo mere præcist du kan måle placeringen af ​​en partikel, jo mindre præcist kan du måle momentet - hastigheden og retningen - af den samme partikel. Jo mere præcist du kan måle momentet, desto mindre præcis kan du være om dets position. Taget mere bredt, siger usikkerhedsprincippet, at når man ser på par af variabler, øger den præcision, som du måler en variabel med, at mindske præcisionen af ​​din måling af den anden.

Marketing Application

Pedowitz Group, et nationalt marketingbureau med hovedkontor i Atlanta, definerer markedsføringseffekten af ​​usikkerhedsprincippet på denne måde: Du kan måle, hvad forbrugerne vil sige, at de skal gøre, eller du kan måle, hvad de rent faktisk gør. Ligegyldigt hvor tæt du forsøger at måle, hvad de siger, de agter at gøre - som med undersøgelser eller fokusgrupper - det vil afvige fra det, de i sidste ende gør. Præcision i måling af angivne intentioner bringer dig ikke tættere på indsigt i forudsigelse af adfærd.

eksempler

Sig du overvejer at åbne et motionscenter på et bestemt sted. Du gennemfører en markedsundersøgelse og spørger folk om de vil deltage. Du får et godt svar, så du åbner gymnastiksalen - og ingen tilslutter sig. Du lyttede til, hvad de sagde, de ville gøre i stedet for at bestemme, hvad de gør i øjeblikket. Et bedre spørgsmål ville have været, om de i øjeblikket har et gym medlemskab og hvad det ville få dem til at skifte. Eller sig du ejer et bageri, og du undersøger dine kunder om, hvorvidt de ville købe et nyt syvkornsbrød med alle mulige sundhedsmæssige fordele. De er entusiastiske, så du udvikler og introducerer dit sunde nye brød - og dine kunder køber det ikke. De kunne godt lide det i abstrakt, de vil have flere valgmuligheder, men i sidste ende så de ikke rigtigt et behov for det. Du spurgte dem ikke om de for tiden spiser syvkornigt brød.

Observer Effect

Heisenberg selv sagde, at en vigtig betragtning i usikkerhedsprincippet var at simpelthen observere handlinger af subatomære partikler afviklet påvirker disse handlinger. Denne idé, kaldet "observatoreffekten", bliver ofte sammenfaldende med usikkerhedsprincippet, men det har også en markedsføringseffekt. En artikel udgivet af marketing teknologiselskabet Synaxis giver et hypotetisk eksempel: Hvis du spørger dine kunder, om de vil købe, siger en vandtæt lommelygte, vil spørgsmålet selv påvirke dem til at sige ja. De vil tænke på alle de grunde til, at en sådan lommelygte ville komme til nytte. Men ingen af ​​dem startede med et ønske om en vandtæt lommelygte, og når de går til at købe en lommelygte i fremtiden, vil "vandtæt" stadig ikke være på deres liste over must-have-funktioner. At observere deres adfærd - det vil sige at stille dem spørgsmål - ændrede deres adfærd i svarets svar.