Eksempler på effektiv performance management

En primær bekymring for enhver tilsynsførende har evnen til at få den bedste ydeevne ud af dem under hans ansvar. Effektiv præstationsstyring er en færdighed, der kan udvikles over tid med indsats og praksis. En nøgle til processen er at holde kommunikationslinjerne åbne og søge input fra medarbejdere.

Gennemgå jobbeskrivelser

Hver stilling skal have en skriftlig jobbeskrivelse, der opdateres, da kravene i positionen ændres over tid. Jobbeskrivelsen skal tydeligt og specifikt angive de nødvendige funktioner i positionen. Ledere bør regelmæssigt gennemgå jobbeskrivelsen med medarbejderne for at sikre, at de har en forståelse for deres jobopgaver. Ledere kan bruge præstationsvurderinger til at bestemme, om medarbejderne skal forbedre de nødvendige færdigheder til at udføre de opgaver, der er angivet i stillingsbeskrivelsen.

Give feedback

Tilsynsførende bør konsekvent give feedback til medarbejdere i løbet af året i stedet for at vente på den årlige præstationsvurdering. Ved kontinuerlig tilbagemelding kan medarbejderne vide, hvor de står, så de kan foretage forbedringer, hvis det er berettiget. Positiv feedback i form af ros kan øge medarbejdernes moral og konstruktiv kritik umiddelbart efter at en medarbejderfejl kan forhindre et mindre problem fra at eskalere ind i et stort problem. Feedback skal dokumenteres og opbevares som en del af medarbejderens filer til fremtidig reference, som f.eks. I forbindelse med præstationsvurderinger.

Søg løsninger

Hvis en medarbejders ydeevne er underordnet, skal du handle ud over blot at pege på problemet for medarbejderen og fortælle hende, at hun skal forbedre. Arbejd med hende for at finde en løsning for at rette op på problemet. Udvikle en handlingsplan ved hjælp af hendes input og mød hende med jævne mellemrum for at overvåge hendes fremskridt og for at hjælpe hende med at komme tilbage på sporet, hvis det er nødvendigt. Giv positiv feedback for den forbedring, hun laver, og sørg for at holde hende ansvarlig for at foretage de ønskede ændringer.

Rebuke i Privat

Offentlig chastising en medarbejder for en fejl kan forværre situationen ved at ydmyge ham foran sine jævnaldrende. Et bedre handlingsforløb er at møde medarbejderen i private og rådgive ham om situationen. Oprethold en rolig holdning under diskussionen og forsøg at undgå at gøre sessionen til et argument. Du vil sandsynligvis få respekt for medarbejderen, og han vil sætte pris på det faktum, at han har mulighed for at præsentere sit synspunkt.