Eksempler på kundeservice kompensation pakker

Personer, der går ind i arbejdsstyrken, forventer at blive kompenseret for deres arbejde. Mens hver person vil have en unik motivation til at arbejde, er kompensation en stor overvejelse. Kompensationspakker varierer mellem virksomheder og omfatter ofte ekstra fordele såvel som en monetær løn. For eksempel tilbyder mange arbejdsgivere incitamenter, såsom pensionsydelser, sygesikring og lønnet ferie. For dem, der søger arbejde i kundeserviceindustrien, kan kundens interaktionssucces også inddrages i en medarbejders kompensation.

Bonusplaner

En bonusplan kan være et effektivt motiveringsværktøj, der kan indgå i kompensationsplanerne for mange kundeserviceansatte. Mange virksomheder tilbyder deres kunder en kundetilfredshedsundersøgelse på en årlig, halvårlig eller individuel interaktionsbase. Disse undersøgelser følger ofte et direkte kundeservicebehov, som f.eks. Hjælp til en bankkonto eller en sundhedsforsikring. For eksempel sender netværksfirmaet Cisco Systems en årlig kundetilfredshedsundersøgelse til sine kunder. Resultaterne af denne undersøgelse er knyttet til en corporate-wide bonusplan.

Sundhed og velvære

Kundeservice positioner kan være yderst stressende, da mange markerede opkald omhandler kundeklager og agitation. Som frontlinjen i et firma modtager mange kundeservicerepræsentanter den fulde kraft af forbrugerens vrede og frustration. For at hjælpe med at mildne sådan stress kan virksomheder tilbyde deres medarbejdere programmer til at overvåge deres helbred. Nogle virksomheder tilbyder stipendier til gym medlemskaber, vægttab management programmer, mental sundhedstjenester og sygesikring fordele. Derudover kan arbejdsgivere tilbyde deres kundeservicemedarbejdere et ergonomisk arbejdsmiljø, der gør det muligt for medarbejderne at arbejde mere effektivt og komfortabelt.

Visionsplaner

Mange kundeservicestillinger omfatter omfattende timer på en computer for at få adgang til kundeoplysninger, lette onlinechats og udføre den nødvendige forskning. Organisationer som USAs Arbejds- og Sundhedsvæsen Administration og New York State United Teachers anerkender, at der er farer forbundet med omfattende computerbrug. Synstamme er et eksempel på sundhedsrisici forbundet med lange timer på en computer. At give medarbejderne en omfattende visionsplan, der omfatter checkups og fri vision slid kan være til stor gavn.

Safe Commuting Options

Nogle kundeservicecentre opererer døgnet rundt. Pendling sent om aftenen eller i de tidlige timer om morgenen kan sætte nogle ansatte i fare. Fordele som taxa-delprogrammer eller sikkerhedsledsager til parkeringspladser kan give roen til medarbejderne og kan kombineres med andre pendlerfordele, som f.eks. Offentlig transportrabat og kørekortrefusion.

2016 Lønoplysninger til kundeservicer

Kundeservicemedarbejdere har opnået en gennemsnitlig årsløn på $ 32.300 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. I den lave ende tjente kundeservicerepræsentanter en 25 percentile løn på 25.520 dollars, hvilket betyder 75 procent tjent mere end dette beløb. Den 75. percentile løn er $ 41.430, hvilket betyder 25 procent tjener mere. I 2016 var 2.784.500 personer ansat i USA som kundeservicerepræsentanter.