Etiske overvejelser om markedsundersøgelser

Marketing forskning har oplevet en genopblussen med den udbredt brug af internettet og populariteten af ​​sociale netværk. Det er lettere end nogensinde før for virksomheder at forbinde direkte med kunder og indsamle individuelle oplysninger, der går ind i en computer database, der skal matches med andre dataindsamlinger, der indsamles under uafhængige transaktioner. Måden et firma udfører sin markedsundersøgelse i disse dage kan have alvorlige etiske konsekvenser, der påvirker forbrugernes liv på måder, der endnu ikke er blevet forstået fuldt ud. Endvidere kan virksomhederne stå over for en offentlig tilbageslag, hvis deres markedsundersøgelser opfattes som uetiske.

Vildledende Practices

Den lethed, som et firma kan få adgang til og indsamle data om sine kunder, kan føre til vildledende praksis og uærlighed i virksomhedens forskningsmetoder. Denne type etisk problem kan køre gamutet - fra ikke at fortælle kunder, at oplysninger indsamles, når de besøger et websted for at vildledende forskningsresultater ved at ændre databasenumre. Enhver handling, der bruger løgn og bedrag til at finde ud af eller etablere oplysninger om forbrugere, falder ind under denne kategori.

Krænkelse af privatliv

Et af de alvorligste etiske overvejelser, der er involveret i markedsundersøgelser, er invasion af privatlivets fred. Virksomheder har en hidtil uset evne til at indsamle, gemme og matche oplysninger vedrørende kunder, der kan krænke en persons ret til privatlivets fred. I mange tilfælde kender eller forstår kunden ikke omfanget af virksomhedens infiltration i sit liv. Virksomheden anvender disse oplysninger for at nå kunden med målrettet annoncering, men målretningsprocessen kan have en chillende indflydelse på personlig frihed.

Brud på fortrolighed

En anden væsentlig etisk overvejelse med markedsundersøgelser indebærer brud på fortrolighed. Virksomheder deler jævnligt information om kunder hos partnere og partnere, der kræver, at kunden udelukker delingen, hvis han ikke ønsker at være involveret. Nogle virksomheder sælger oplysninger, de har samlet på kunder til eksterne virksomheder. Etisk er enhver uautoriseret offentliggørelse af kundeoplysninger problematisk.

Objektivitet

Markedsføring og reklame har en betydelig indvirkning på offentlige opfattelser. Markedsforskere har en etisk forpligtelse til at foretage forskning objektivt, således at tilgængelige data gør det muligt at udvikle et afbalanceret eller realitetsbaseret billede. Forskere, der tillader deres egne fordomme at skævre deres arbejde, har en tendens til at bidrage til vedvarende stereotyper i reklame, udvikling af ødelæggende sociale konstruktioner og muligheden for uretfærdigt at udnytte fattigdom. For eksempel kan en markedsforsker med en endimensionel opfattelse af mindretal gøre en hel del skade, hvis han får lov til at forme en reklamekampagne baseret på skæv dataopsamling.