Virkningerne af læret hjælpeløshed på organisatorisk adfærdsstress

Medarbejdere, der oplever chikane på arbejdspladsen eller misbrug af ledelsesstyrke, kan ikke se nogen måde at ændre situationen på. Deres økonomiske forhold kan forhindre dem, der søger alternativ beskæftigelse eller tidligere klager, måske blevet ignoreret. Deres erfaring lærer dem at reagere passivt på lignende situationer som et middel til at klare. Dette er kendt som lært hjælpeløshed. Når en medarbejder føler sig magtesløs i lyset af urimelig organisatorisk adfærd, kan han blive stresset eller deprimeret.

Organisatorisk adfærd

Organisatorisk adfærd beskriver, hvordan folk opfører sig på arbejdspladsen. Dette kan afvige fra, hvordan de opfører sig i andre situationer, f.eks. I en familie eller en social indstilling. Adfærd er den udadvendte visning af de overbevisninger og værdier, der holdes af ledere og medarbejdere i organisationen. Disse fælles overbevisninger og værdier definerer organisationens kultur. Hvis en organisations kultur gør det klart, at ledelsens myndighed er absolut, og at medarbejdernes bekymringer ikke vil blive undersøgt, lærer medarbejderne ikke at klage, uanset hvordan urimeligt deres leder opfører sig. På den måde lærer medarbejderen at føle sig hjælpeløs over for uacceptabel adfærd.

Lærte hjælpeløshed

Læret hjælpeløshed blev først identificeret af psykolog og forfatter Martin Seligman i 1968 under psykologiske eksperimenter, der studerede hundens opførsel. Seligman bemærkede, at hunde, der blev tilbageholdt, mens han administrerede et mildt elektrisk stød, ikke var i stand til at undslippe situationen, selv når begrænsningerne blev løsnet. Seligman bemærkede, at den resulterende passivitet og manglende evne til at handle optrådte ligner opførsel af deprimerede personer, som tror at de ikke er i stand til at påvirke eller ændre deres situation.

Resignation

Et træk ved lærte hjælpeløshed er personens manglende evne til at ændre situationen, selvom det er i hans magt at gøre det. Hvis du oplever konflikt med din leder, har du muligheder, du kan forfølge. Du kan indgive en klage til Human Resources Department eller søge alternativ beskæftigelse. Men nogen i en tilstand af lært hjælpeløshed føler sig ude af stand til at påvirke eller ændre sin situation, og det forfølger ikke disse muligheder. I stedet giver han op og fratræder sig for at tolerere den ubehagelige situation.

Stress

Alle oplever stress fra tid til anden. Stramme frister eller perioder med stor arbejdsbyrde forårsager forbigående stress. Medarbejdere, der oplever stress over lange perioder, afholder sig fra en organisation og kan blive syge. Læret hjælpeløshed kan være en årsag til stress på arbejdspladsen. Hvis en medarbejder tolererer en ubehagelig situation, fordi han har dannet den opfattelse, at han ikke kan påvirke eller ændre det, påvirkes hans selvværd - eller tro på sin egen kompetence - negativt. En international undersøgelse udført i 2002 og offentliggjort i "Journal of International Management" konkluderede, at lav selvværd korrelerer med en større sandsynlighed for stress og udbrændthed.