Effekten af ​​Email Marketing på forbrugernes adfærd

Email er en fælles form for kommunikation, der bruges til både personlige og professionelle formål. Med virksomheder kommer til at forstå, hvordan effektiv e-mail marketing kan være, e-mail markedsføring er ved at vinde i popularitet. E-mail marketing tests og undersøgelser afslører, at e-mail marketing kan påvirke forbrugernes adfærd, selv overbevisende forbrugere at gå til hjemmesider for mere information eller at foretage et køb.

Koste

Email marketing er billig; Ifølge Responsys, et marketingfirma, e-mail marketing koster virksomheder mindre end en cent pr. email sendt til forbrugerne. I forhold til omkostningerne ser den afkast, en virksomhed ser fra e-mail-markedsføring, højt. Immediaten af ​​e-mail marketing kan opfordre kunderne til at købe inden for få minutter af forbrugeren modtagelse og gennemgang af e-mailen.

Interaktivitet

Ifølge Forrester Research udgør e-mail-markedsføring omkring 11 procent af den interaktive markedsføring. Da e-mail-marketing åbner kommunikationslinjen mellem en virksomhed og en forbruger, er det en form for interaktiv eller tovejskommunikation. I virkeligheden kan en virksomhed få et svar fra en forbruger ved at sende en e-mail, der introducerer et nyt produkt eller en tjeneste, spørg kundernes udtalelser i form af en undersøgelse eller send en kupon til forbrugerens næste køb.

Positiv forbrugeradfærd

Email marketing bruges af virksomheder til at påvirke købernes beslutninger om køb. Ca. 97 procent af virksomheder bruger email marketing til at forsøge at konvertere email modtagere til købere. Det skal arbejde, fordi ifølge en Smith-Harmon-undersøgelse har 76 procent af abonnenterne købt fra en e-mail-marketingbesked. Email marketing har ikke kun ført til en stigning i salget online, men påvirker også køb offline. Nogle tilbud kan udskrives og indløses på butikens eller restaurantens fysiske placering. Responsys siger, at timing, relevans og personalisering er e-mail-karakteristika, der kan påvirke, hvordan forbrugeren reagerer på e-mail marketing beskeden.

Negativ forbrugeradfærd

Det ser også ud til, at e-mail-markedsføring kan medføre negativ adfærd hos forbrugerne. For virksomheder, der sender uønskede e-mails eller for mange e-mails, kan forbrugerne blive presset til at ramme spam-knappen. Nogle forbrugere definerer spam som e-mail fra et firma, som de ikke ønsker at høre fra, selvom de tidligere har handlet med virksomheden eller abonnerer på at modtage oplysninger fra virksomheden. Hvis virksomheden sender for mange e-mails, begynder forbrugeren at blive irriteret, og i stedet for at afmelde, tillader 55 procent af e-mail-brugere at ramme spam-knappen i stedet.

Konvertering

Virksomheder har hurtigt lært, at e-mail marketing er en yderst effektiv måde at nå og konvertere målgrupper til betalende kunder. Email marketing gør det nemt for virksomheder at markere forbrugernes adfærd ved at spore mønstre, der opstår, når e-mails sendes. En virksomhed kan f.eks. Spore, hvordan den samme e-mail-marketingbesked sendt med to forskellige emnelinjer udføres ved at spore, hvor mange forbrugere der åbnet en e-mail i forhold til den anden. Forbrugeradfærd kan også spores med klik igennem satser, eller hvor mange forbrugere besøgte virksomhedswebstedet eller socialmediasiden ved at klikke på et link i e-mail-marketingbeskeden.