Skaløkonomier i serviceindustrien

Stordriftsfordele angiver en virksomheds evne til at reducere omkostningerne, typisk som følge af forretningsstørrelse, produktionsstørrelse og standardisering. Tjenester yder ofte unikt arbejde, der afhænger af individuel færdighed, så serviceindustrien ikke kan opdage stordriftsfordele på nøjagtig samme måder som producenter, men det kan stadig udnytte stordriftsfordele i nogle henseender.

Input omkostninger

Mens udbyderne af serviceindustrien har tendens til at tilpasse sig, kan lagerinputs tillade serviceindustrien at opfange stordriftsfordele gennem bulkordrer. For eksempel betaler en trykkeri, der bestiller papir efter behov, en præmie for denne indgang, men massepapirordrer reducerer papirets per-ark eller per-roll-pris. Denne reduktion i input omkostningerne forbedrer resultatfortjenesten. Fastfood kæder drager fordel af bulk mad ordrer af samme grund.

Standardisering og specialisering

Nogle niveauer af processtandardisering giver servicevirksomhederne en chance for at forbedre effektiviteten og producere mere i samme tid. En forretningsforfatter kan udvikle skabeloner til dokumenter, som han skriver oftest, såsom hvidbøger og pressemeddelelser, hvilket reducerer formateringstiden. Specialisering, i en arbejdsstyrke af tilstrækkelig størrelse forbedrer også effektiviteten. I stedet for at bruge enhver medarbejder til hver opgave, kan et marketingfirma benytte hold til at håndtere specifikke opgaver, såsom et brandingteam og et markedsanalyseteam.

Outsourced Services

Virksomheder opnår ofte interne stordriftsfordele ved at outsource specialiserede opgaver og processer, som f.eks. Datacentre og lønforvaltning, til andre virksomheder, der tilbyder disse tjenester til flere kunder. Outsourcing specialiserede opgaver viser sig ofte mere økonomisk end at holde disse opgaver og processer internt ved at eliminere en fuldtidsstilling og eventuelle fordele, som stillingen gav medarbejderen. Outsourcing til et firma, der specialiserer sig, udnytter også den effektivitet, der skabes af ekspertise i processen eller emnet.

Teknologi

Teknologi giver serviceindustrien flere muligheder for at forbedre effektiviteten og skabe stordriftsfordele. Internettet tillader for eksempel virksomheder at nå millioner af potentielle kunder døgnet rundt, tage ordrer og endda indsamle prækvalificerende oplysninger med minimal input fra medarbejdere. Softwarepakker driver gamuten fra grundlæggende regnskaber til virksomhedernes ressourceplanlægning og human resource management, som alle reducerer den samlede arbejdsstyrke, der er nødvendig for at opnå de samme resultater. For virksomheder, der opererer inden for området, forbedrer flådesporingssystemer routing, reducerer omkostningerne og øger endda antallet af serviceopkald pr. Dag.