Distributør Forventning i Marketing

Forhandlerens forventning om markedsføring bør baseres på et gensidigt fordelagtigt partnerskab. Dine forventninger til distributørmarkedsføring vil være baseret på faktorer som deres engagement i dine produkter, effektiv salgs- og marketingydelse og kvalitetsservice til dine kunder. Dine distributører forventer, at du støtter deres marketingindsats med produkt- og markedsinformation og træning, marketingstøtte og en forpligtelse til at hjælpe dem med at udvikle deres forretning.

Distributører

Ved at udpege distributører har du forventning om betydelige markedsmæssige fordele. Et distributørnetværk giver dig den potentielle udbytte af deres lokale markedsføringskundskaber sammen med adgang til en eksisterende kundegruppe og ressourcerne hos en salgsstyrke, der gør det muligt for dig at nå en meget bredere markedssektor eller at håndtere dine mindre kunder, der koster effektivt. For at realisere disse fordele skal du kontrollere distributørens ydeevne gennem tæt forvaltning og fokuseret, rettet support, ifølge strategisk marketingkonsulent Anderson Baillie.

Produkter

Når du vælger en distributør, er din forventning, at de vil være i stand til at markedsføre den type produkter, du fremstiller. Du forventer også, at dine distributører giver engagement og prioritet til at markedsføre dine produkter, snarere end konkurrenternes. Hvis uafhængige distributører bærer produkter, som er konkurrencedygtige med dine egne, kan du sikre deres engagement ved at tilbyde salgsincitamenter, der belønner deres loyalitet.

Viden

Distributørholdet med ansvar for markedsføring og salg af dine produkter skal have en solid viden om dine produkter, markeder og kundernes behov. Ideelt set bør de have erfaring og en base af eksisterende kunder i din sektor. Du kan opfylde deres forventninger til support ved at tilbyde salg og markedsuddannelse i form af produktkundskaber og information om salgs- og marketingteknikker. For at forenkle adgangen til produkt- og markedsviden kan du oprette sikre hjemmesider, hvor distributører kan downloade produktguider, træningsmaterialer og markedsdata.

Kommunikation

Distributører kommunikerer dine marketingmeddelelser til en bred gruppe kunder, som du ikke når frem til. Du kan understøtte deres kommunikation ved at yde midler til reklamekampagner, levere direkte marketingmateriale og kundeorienterede publikationer eller køre fælles marketingkampagner. Det kan dog være svært at kontrollere de meddelelser, som kunderne modtager fra distributører, ifølge konsulentfirmaet Pure Channels. Giv klare retningslinjer for kommunikationsprogrammer, nøglebeskeder og brug af brandelementer som logoer.

Service

Distributører repræsenterer dit firma, når de beskæftiger sig med kunder. Det er vigtigt, at de leverer de højeste standarder for kundeservice. Dårlig service vil skade din virksomheds omdømme. Udgiv et sæt kundeservicestandarder, der angiver dine forventninger til, hvordan distributører behandler kunder. Vær specifik på spørgsmål som klager over kundeklager eller rådgivning og vejledning til kunderne.