Ulemperne ved at sælge en tjeneste

Mens der er ligheder til begge typer salg, sælger et produkt ikke lige som at sælge en tjeneste. Faktisk vil nogle hævde, at salg af en tjeneste er sværere. Selvfølgelig påvirker typen af ​​service, målmarkedet og de ressourcer, der er tilgængelige for dig, hvor let eller svært at sælge en tjeneste er. Imidlertid må de fleste serviceforhandlere beskæftige sig med ulemper, der gør det svært at sælge enhver tjeneste.

Immaterielle aktiver

I modsætning til produkter er tjenester immaterielle. Det betyder, at der ikke er noget at demonstrere eller vise til potentielle købere. For at løse dette problem skal sælgerne forsøge at "producere" deres tjenester, som iværksætter magasinens Susan LaPlante-Dube noter. For eksempel kan serviceforhandlere sætte deres tjenester i pakker, der tilbyder flere funktioner til højere løn. Saloner kan tilbyde en spa-pakke, der omfatter en shampoo og hovedbundsmassage og en frokostpakke, som kun er hurtig trim - uden dikkedarer. At være kreativ nok til at skifte en tjeneste til et produkt kan være udfordrende, og de måder, hvorpå du producerer, skal løbende revurderes, da konkurrenterne får fat i.

Individualitet

Mange tjenester er gennemført for at imødekomme behovene hos en enkeltperson eller firma. I modsætning til produkter er der lille masseproduktion. I de fleste tilfælde kræver hvert projekt nye indsatser og færdigheder, og det er svært at overføre disse indsatser og færdigheder fra et projekt til det næste. Hvis du for eksempel er grafisk designer, der laver et logo til et firma, kan du ikke gå ud og sælge det samme logo til et andet firma. Du skal starte fra bunden. Der er dog nogle fordele ved denne ulempe ved at sælge en service. Når du gennemfører flere og flere projekter, får du en bedre ide om, hvad du kan tilbyde nye kunder.

Tid

Tjenester tager tid at udføre og tid til at sælge. I modsætning til produkter kan du ikke bare indstille tjenester på en hylde i en dagligvarebutik og vente på en impulskøber. For at sælge en tjeneste skal du ofte bruge tid på at overbevise en person, som hans eller hendes firma har brug for tjenesten. Generelt kræver dette omfattende forskning og data samt en positiv personlighed. Hvis du bruger meget tid på at opbygge et personligt forhold til en klient, og kunden går med en konkurrent, har du mistet penge, fordi du kunne have brugt den tid til at udføre en tjeneste eller forfølge en anden kunde.

mistillid

I mange tilfælde er potentielle kunder mere tilbøjelige til at forholde tjenesteudbydere end produkter. Hvis en kunde køber et produkt, som han ikke er tilfreds med, kan han i de fleste tilfælde simpelthen returnere det. Men i tilfælde af ydelser er skaden allerede færdig. Ud over kontrakter, der gør det sværere at få penge tilbage til en dårlig ydelse, kan de fleste tjenester, som f.eks. En dårlig hårskæring eller en dårlig udført reklamekampagne, ikke nemt fortrydes. Når du sælger en tjeneste, skal du i de fleste tilfælde antage, at den potentielle kunde mener, at du forsøger at trække en over på hende.