Ulemper ved Business Communication Technology

Informationsteknologi har forbedret den måde, hvorpå organisationer driver forretning. Teknologi implementeres almindeligvis i de fleste forretninger og funktioner. En fælles brug af informationsteknologi er forretningskommunikation. Virksomheder bruger hjemmesider, email, tekstbeskeder, chatter og andre former for teknologiske kommunikationskanaler til at overføre information til ledere, medarbejdere og offentligheden. Mens denne teknologi har sænket driftsomkostningerne og ofte øger virksomhedernes synlighed, eksisterer der nogle ulemper med denne teknologi.

Upersonlig opfattelse

En væsentlig ulempe ved forretningskommunikationsteknologi er den opfattelse, at en virksomhed er upersonlig. Forbrugere, der konsekvent peppered med elektronisk kommunikation fra erhvervsorganisationer, er mere tilbøjelige til at have denne opfattelse. Virksomheder bruger ofte denne kommunikationsmetode til at reagere på forbrugerforespørgsler om ordrer placeret på selskabets hjemmeside. Forbrugere, der forsøger at kontakte en virksomhed, der ikke er i stand til at nå et menneske, kan blive frustreret ved hjælp af elektroniske kommunikationsmetoder.

Medarbejdere kan også se elektronisk kommunikation som upersonlig, hvis de kun modtager meddelelser fra ledere eller andre medarbejdere via e-mail. Email kan også skabe forvirring, der kræver, at medarbejderne søger mere feedback end normalt sammenlignet med mere personlige kommunikationsmetoder.

Sikkerhedsproblemer

Brug af virksomhedsteknologi i kommunikation kan skabe forskellige sikkerhedsproblemer. E-mails, sms'er og anden hjemmesidekommunikation er ofte sårbare overfor hackere eller andre personer, der ikke bør have adgang til visse oplysninger. Disse sikkerhedsproblemer kan skabe alvorlige juridiske forpligtelser, hvis en kundes personlige oplysninger, som f.eks. Et kreditkortnummer, socialsikringsnummer eller kørekort, få adgang til ulovlige midler gennem virksomhedens forretningsteknologi. Virksomheder skal også oprette interne kontroller for at beskytte oplysninger fra uhensigtsmæssige handlinger af virksomhedens medarbejdere.

Udstyrsudgifter

Virksomhederne skal typisk købe yderligere udstyr til at gennemføre virksomhedskommunikationsteknologi i sine aktiviteter. Personlige computere, servere, modemer og anden software eller hardware er ofte nødvendige komponenter. En virksomhed kan også nødt til at udskifte dette udstyr om nogle år for at opretholde relevans i erhvervsmiljøet. Virksomhedskommunikationsteknologi kræver også, at virksomheder ansætter et individ, der er i stand til at håndtere reparations- eller vedligeholdelsesproblemer. Mens denne funktion kan outsources, er denne mulighed normalt dyrere end at ansætte en dedikeret medarbejder af informationsteknologi.

Vanskeligheder Uddannelse Medarbejdere

Virksomheder kan have problemer med at træne ældre medarbejdere til at bruge forretningskommunikationsteknologier. Disse personer kan have en vanskelig tid til at forstå teknologien og hvordan disse processer virker. Virksomhederne kan måske bruge rigelige mængder tid eller ressourcer til at uddanne disse personer, så de kan bruge denne teknologi til at kommunikere med interne og eksterne erhvervsaktører. Ansættelsespraksis skal ofte tilpasses for at sikre, at nye potentielle medarbejdere er fortrolige med virksomhedens forretningskommunikationsteknologi.

Populære Indlæg